CloudCCCRM助企业拥有大批“高忠高值”客户群

2015.07.09 来源: 互联网大字

通常，企业的客户群可分为如下几种类型：高忠诚度高价值客户、高忠诚度低价值客户、低忠诚度高价值客户、低忠诚度低价值客户、不活跃客户、潜在客户，如图所示：

由此可见，保持并提高客户的满意度，使企业拥有越来越多的能为企业产生高价值的高忠诚度客户是提高企业效益的关键。巧用CloudCCCRM从容应对从前期销售到后期售后各个流程阶段，提高企业的服务水平和效率，从而提高客户的满意度，实现客户从低忠诚度低价值向高忠诚度高价值一步步转变。

*先，通过在线商机捕获（Webtolead）功能，帮助企业*大限度地捕获尽可能多的潜在客户，并将其统一集中于CRM系统中，方便企业销售人员进行跟进。

第二，在跟进过程中，具有指导功能的“业务机会”和实时更新的“销售漏斗”数据帮助销售总监和销售人员稳健跟进潜在客户，提升签单率。

第三，在CloudCCCRM系统中，建立了客户360°视图，全方位地搭建了以客户为中心的统一数据管理平台。与客户相关的所有信息及数据全部整合，提高相关人员提取客户信息的效率。

第四，CloudCCCRM可与呼叫中心紧密集成，方便客服人员日常接听客户来电并在接听同时可快速查询客户相关信息、调用知识库快速处理相关问题等。

第五，通过规范性的投诉流程管理，帮助企业快速、准确地处理客户投诉；实时跟踪投诉解决进程；回访客户对投诉问题处理的满意程度，以消除客户的不良情绪，提升其满意度和忠诚度。

在“互联网+”时代，企业应抓住转型时机，利用定制性CRM系统帮助自身企业提高客户的满意度与忠诚度，从而拥有越来越多的高忠诚度高价值的客户群以**企业的**益。

免责声明：内容来源于网络，本站不保证所有内容的完整性、真实性和准确性，如有侵权请及时联系，我们核对情况属实，对该内容进行下架删除。 [删除申请]

咨询项目，请扫微信二维码。

微信扫码

在线咨询

领取资料

微信扫一扫、长按二维码、点击“在线咨询”，发送项目名或品牌名，立即咨询加盟项目。

下一篇没有了

开干洗店加盟澳洁干洗怎么样

干洗行业是一个新兴的、有发展力的行业，对于创业者来说也是一个创业的契机，选择一个新兴行业若行发展会更...

加盟澳洁干洗需要哪些条件

人们生活节奏越来越快，对于众多的消费需求也越来越大了。就干洗行业来说，好的干洗品牌能够在市场当中服务...

金火旺木炭机加盟需要哪些条件

现在很多餐饮行业，以及其他行业用到木炭的地方是很多的，这也给木炭机很大的发展空间，金火旺木炭机就是经...

开一家金火旺木炭机厂要投资多少钱?多久能回本?我们通过金火旺机制木炭机总公司的技术负责人了解到，这个...

农村做什么项目发展更好？

现在越来越多人看好农村的创业市场，那农村做什么项目发展更好?金火旺木炭机，制作木炭，速度更快，成品效...

金火旺木炭机这个项目赚钱吗?

金火旺木炭机这个项目赚钱吗?投资金火旺木炭机这个项目一年能赚多少钱?现在社会，人们都提倡环保，同时一...