交行青岛南京路支行开设“老年人优先窗口”

2015.07.03 来源: 互联网大字

关爱老年人，从点滴小事做起。近日，交通银行青岛南京路支行在网点开设“老年人优先窗口”，为老年客户提供专属金融服务。

在南京路支行的普通服务窗口和贵宾服务窗口外，多了一个标识着“老年人优先服务窗口”的柜台。只要是70岁以上的客户，都可以凭身份证件到该窗口优先办理业务。记者在采访中遇到了78岁的李大爷，他准备来银行提出他的养老金并接着存成定期。一进门，李大爷就受到工作人员的热情接待，大堂经理扶着老人坐下，并亲自端上一杯热水。

李大爷在办理业务的过程中，大堂经理自始至终陪伴左右，协助填写单据，一步一步耐心指导。并针对近期发行的老年人理财产品进行了详细解析。“大爷听力不好，我写在纸上与他交流;相关理财产品，老人理解起来较为费劲，我们就耐心讲解。”大堂经理小肖说。“我们设立老年客户窗口，不仅是为了让老年客户更方便、快捷地办理业务，更是为老年客户提供具有针对性的金融产品和服务，比如部分业务收费减免、协助填写表格单据、大额取现护送服务、复杂业务预约服务等。”该行负责人介绍说。

一直以来，交通银行青岛南京路支行积极履行社会职责，不断改进和完善网点内的硬件软件环境，为客户提供更加舒适温馨和便利的服务体验。通过开辟无障碍通道，设置爱心座椅，配备饮水机、咖啡机、便民医药箱、老花镜、轮椅、婴儿车、地图、雨伞等，处处为客户着想，于细节处体现关怀。据了解，2014年，交通银行青岛南京路支行获评中国银行业协会“千佳”**行荣誉称号。

投稿作者：孤芳不自赏46

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