加快经营模式转型郑州联通自有营业厅试点互联网体验专区

2015.07.02 来源: 互联网大字

为加快经营模式转型，将互联网理念和工具贯穿到郑州联通现有线下线上销售服务流程中去，实现线上线下渠道资源优势互补，打造一体化销售服务模式，提升生产运营效能，日前，河南郑州联通在市区中原路营业厅等5个自有营业厅中选择试点设立了互联网体验专区。

在互联网体验专区可实现客户现场业务体验、业务办理、流量使用辅导、线上预约类客户的受理与交付、线下到线上的宣传引流、线上线下业务流程的贯通等功能。为完善客户服务，郑州联通加强了体验区驻厅人员的**与各类业务培训，同时，针对网上营业厅、手机营业厅、短信营业厅、**营业厅等线上渠道较大的页面访问量，通过线上对产品、套餐、资费等信息的完善与丰富，增加线下引流入口，在线下针对网**问客户进行二次营销，提高自有营业厅客户体验感知，提升营销***，加快业务发展。

投稿作者：孤芳不自赏46

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