分析美妆零售店之未来在品类和体验创新中突围

2015.07.04 来源: 互联网大字

“*变的环境下，往往是发展的机会。然而变化中总有不变的本质，零售的本质是消费者。在互联网的*变下，我们要真正静下来去观察、分析我们的消费者，去拥抱改变。

”此次会议由郑州**化妆品有限公司、郑州晟之源商贸有限公司以及所望河南分公司联合承办，并邀请到终点店铺营销管理教练式培训**叶光、心思力智业联合体创始人张兵武等行业**，中国时尚零售管理研究中心副主任肖鹏、广州悦易管理咨询有限公司创始人王凌志以及广州摩途零售咨询策划机构等行业管理咨询类企业与会。而参与的品牌则主要是品类品牌，如兰瑟、松本清、所望、韩国MK等，品牌所在企业万邦、索芙特、所望、韩国吉登金铉以及千金药业也悉数到场。并吸引到全国近300家终端门店参会。引发此行众人关注的是美妆零售店在互联网时代冲击下的发展前景。

“对消费者的关注”，“满足消费者的真正需求”成了大家的共识，而*终落在两个方向：品类的创新和体验的创新.品类的创新点在于满足顾客的潜在需求，比如**洗护产品，因为许多终端消费者随着消费能力和消费意识的提升，已经再不满足于简单清洁的大众发水，“他们需要更**的发水来彰显自己的身份”。高价位、高品质、鲜明外包、高附加值服务共同带来的***的**洗护产品在专营店渠道让消费者有购买的欲望。张兵武在认可品类的创新的同时，也提到体验创新。

他认为，体验创新是以基于商品为道具后结合服务**出值得消费者回忆的体验。体验创新在互联网时代的重要性，与叶光的观点不谋而合。叶光谈到在会员管理中需用到情怀思维和粉丝经济的社群概念。其中情怀思维与给客户一个良好的体验是息息相关的。感受到良好体验的客户，才可能给门店带来粉丝经济。“店铺是用来打动消费者的”。而与其合作的摩途智能时尚零售体验馆，则需从具体的实践上将店铺体验感落地。在参展品牌中，有一家比较特殊，就是，由广州摩途零售咨询策划机构布展的摩途智能时尚零售体验馆。会场旁单*开辟出约68平方米的区域打造了一家体验店铺，引众多店主前来参观。

不难发现，摩途已经关注到很多细节的地方，比如背柜上品牌之间的挡板，作用不仅仅是区隔，还起到导视作用，而另一种区隔作用的柜上柜，还能增加产品摆放量。摩途主要通过店铺诊断、项目规划、方案实施、业绩辅导以及零售俱乐部五大板块来助力零售业绩的增长。而实际上，无论是品类创新还是体验创新，都是围绕着消费者做文章。而这将有待品牌商、代理商和终端门店共同完成。

投稿作者：孤芳不自赏46

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