服装店想要生意好,赢得回头客,除了衣服的质量好款式时尚以外,所处的位置很重要。*好是在人流量大的地方,再有很多人逛街的地方。武汉一家开在背街的外贸服装店,每天顾客多达上百人!有什么秘诀呢?
快活的**除了卖衣服之外,对熟客们的各种喜好了如指掌,他用街坊老友般的细致服务,为小店迎来了惊人的“回头客”。
商业氛围不成熟?把握品质做好宣传
江岸区一元路海寿街,这个地址,可能连老武**都不知道。2007年,家住附近的万福陀无意间看到有门面转让,一直从事外贸行业的他一合计,为何不盘下来开家服装店?当时,没有做过生意的他并没意识到,在背街小巷,且没有服装店扎堆的地方开服装店实在是一种冒险。果然,前面半年时间,他的小店非常冷清。
为了**小店,他开始与武汉一家草根网站展开合作,开展服装秀。顾客在店里淘到既便宜又好看的衣服后,都很乐意去网站“秀”一把。渐渐地,不少网友开始关注这家小店,专程坐车过来淘衣服。记者在小店看到,虽然店面不大,但堆积如山的衣服反倒像一个服装仓库,款式也非常多,记者采访中,几乎大半进门的顾客都能拎上几件离开。
“曾经有一个青山的顾客来买衣服,一口气买了45件,我误会她是来打货的,开始还不想卖给她。”**万福陀告诉记者,不少顾客都是店里的忠实粉丝,他的微博ID“福陀服饰”的粉丝也超2000人。
好服务赢尽回头客 做服装界的“海底捞”
虽然武汉没有海底捞,但万福陀的服务理念却是能成为服装界的“海底捞”。几名男士陪同女友进店“淘宝”,**会给等候的男士送上一瓶矿泉水,或者搬凳子让他们在门口等候。到了吃饭时间,还有顾客直接找**“讨”美食,对附近小吃了如指掌的他也火速帮顾客叫餐,热干面、蛋炒饭、烧烤等,小吃店也很配合地送餐上门。
采访中,一位顾客一口气拿了好几件衣服,结果身上现金不够,犹豫之间,**解围道,“你先拿走,回头再带过来就好了。”看到记者和顾客吃惊的表情,**笑着说,实际上,很少真正有顾客拿走衣服**来的。小店除了可以赊账外,不少顾客拿回家发现衣服家人不喜欢时,还能上门退掉。宽容的服务,也使得小店的口碑迅速升温。
记者在小店看到,该店的墙上挂着很多客户在国外旅游时举着“福陀”的旗子拍的照片,原来,这是相熟的顾客在帮助爱旅游的**实现心愿:他们带着我的旗子出去,就等于我自己去了一趟。除此外,热心的**还经常应客户求助,帮助他们寄卖鸡蛋、酸奶、自行车等,因为小店人流量大,销量也很不错。“做生意其实就是交朋友,和和气气的,自然就能做好。”采访中,万福陀告诉记者。
投稿作者:孤芳不自赏46
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