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车故障维修两小时后到
23日晚10点左右,董女士下夜班后骑电动车回家。在她行至**山路重汽技术中心时,表盘突然不亮了,往前又行驶了十多米,就走不动了。“不是电源的问题,当天刚充的电。”董女士丈夫赵先生告诉记者。
她下车查看后,也没有发现是哪儿出了故障。这时,已是夜里10点左右,路上行人很少,附近即便有修车铺,也关门了,距家还有五六里地远,董女士孤身一人,既着急又害怕。
情急之下,她拨通了阿米尼的24小时道路救援电话,联系到了一名维修人员,意想不到的是,对方竟称,正在其他地方维修,需要两个多小时才能赶来维修,然后匆匆挂断了电话。
第六个报修因此需要等
“等两个小时就是零点了,道路救援速度也太慢了吧。”24日下午,赵先生仍很生气,称从市区任何一个地方赶到事发地都用不了两个小时。他认为,即便维修人员当时在其他地方维修车辆,也花费不了俩小时的时间。
“除非是有多辆电动车同时出了故障。”他质疑,维修人员不负责任,故意拖延时间,不愿意夜里进行修车。
24日下午,记者联系到了济南禹欣泰阿米尼客户服务中心。工作人员查看过维修记录称,23日晚10点左右,事发地片区的维修人员已经接了5个报修电话,“董女士是第6个报修的,所以需要等很长时间。”
她介绍,每个维修人员都有固定的工作片区,不同片区的维修人员不能随意调动,事发时,所在区域只有一名维修人员,因此,不能及时赶到。“具体情况需要询问过当时的维修人员,才能得知。”她说,将把该情况反映给公司负责人。
投稿作者：孤芳不自赏46
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