了解顾客需求让服装实体店生意火爆

2011.12.28 来源: 互联网大字

无论我们做什么事情我们都需要了解用户的的需求，只有用户有这些需要我们才可以把生意越做越大，所以了解用的需要是非常重要的。尤其是服装实体店必须知道什么样的服装才能吸引用的，才能让用户满意，穿起来才有时尚感。

1、.如果你遇到犹豫不决这类型的顾客，她(他)们表现为有时热情，有时冷淡，情绪多变，这时你要*先取得对方的信赖，比较适合用诱导方法。

如果你遇到小心谨慎这类型的顾客，她(他)们表现为有经济实力，会保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或者动作都较为缓慢小心，一般现场待的时间比较长，，这时候你要迎合她(他)们的速度，说话尽量慢下来，才能使她(他)们感到自信，*好用**或者真实事实，并同时强调产品的安全性和优越性。

2、.如果你遇到来去匆匆型顾客，表现为总是就他她们时间有限，这类型的顾客*关心的是质量与价格，这时你可以先称赞她他们是一个活得很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓住**，不必拐弯抹角的，只要信任你，她他们就会购买产品的，这个类型我称为爽快。

3、.如果你遇到脾气暴躁，唱反调型的人，这类型的人会怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常毫无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”，这时就需要你面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要去“拍马屁”，尽量用语言去感动顾客和顾客对你的好感，当对方在你面前觉得自己有优越感，又了解产品的好处，通常都会购买。

4、如果你遇到经济不足又想购买的顾客，这时你要想法刺激他她们购买欲望，和其他人作比较，使其产生不平衡的心量，也可以让她他们分批购买。

这个大点还有*重要的一点，就是以真诚的心去对待每一位顾客，因为顾客就是上帝是我们的衣食父母，把每一次接待，都当作为自己的朋友服务，这样的你就能得到不少的朋友，这样你就得到更加顾客的信任，她他们就不会去别人买东西，因为你是她他们的朋友，生意也能越来越多，这个过程就是“知恩，感恩，给予”。

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投稿作者：孤芳不自赏46

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