风调雨顺大烤官烧烤系统服务支持，专业解惑

2015.05.31 来源: 互联网大字

大烤官总部建立了*特的“市场反应直通机制”，无论是消费者的声音，或是各地店铺的声音，作为顾客的意见均保持畅通无阻的接纳，以解除顾客疑惑，强化救援帮助。

1、服务全天候：总部24小时服务连线，随时帮助店铺解决经营管理上的实际问题。

2、反应加速度：倾听顾客的声音是每一个员工的职责，所有顾客的声音均在接触的**时间完整无误地记录在案，能够直接处理的当即处理，不能即时、直接处理的，**在24小时之内作出处理意见，并通知到顾客，决不允许拖泥带水。

3、责任更分明：总部管理体系分工清晰，责权明确，所有顾客对口服务岗位俱责任到人，所有顾客人员的名字均公示于个人工牌和办公位上，以便于与顾客接洽和沟通，并强化服务责任意识。

4、责任+效率=利益：在总部，岗位、部门的利益，直接反应在其责任和效率上。各部门、各岗位在服务顾客时，**推诿，即便不是本部门、本岗位的责任，也要负责接纳并及时转达。损害顾客的利益就是损害自己的利益。

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