日前,经商务部批准立项,由中国木材与木制品流通协会红木流通专业委员会(简称中国红木委)编制的《红木类商品销售及售后服务管理规范》标准已正式启动,该标准将于2015年正式颁布实施。规范销售及售后服务据介绍,《红木类商品销售及售后服务管理规范》标准将从红木类商品销售的基本要求、红木类商品销售技术要求、红木类商品售后服务要求、红木类商品回购和租赁销售规范、红木类商品销售与售后服务的评价体系这五个**方面对红木类商品的销售、售后服务提出具体规范性要求。
据中国红木委信息部部长毛传伟介绍,此标准将对红木类商品的销售及售后进行规范指导。例如,在销售上,红木类商品必须配备树种、等级、材料检测标示等信息;此外,该标准对红木商品的销售人员、销售场地也有详细要求,对商品保修期也提出具体要求;如果红木商品参与回购与租赁销售,则涉及相关流程,如第三方评估、第三方担保等。
名佳紫檀会馆总经理朱邓峰表示,红木类商品不同于普通家具,由于材料的特殊性,具有保值增值的特点,因此,红木家具的销售和售后方式更为特殊,也更需要行业规范。他表示:“红木商品本身单价高、专业知识复杂,行业中本来存在着一些虚假宣传、以次充好等乱象,目前红木行业里又出现了‘回购’、‘租赁式销售’等销售形式,牵涉到评估、信用、担保等专业问题,消费者对待红木材料也愈加了解,红木树种检测鉴定的需求越来越多,标准的出现将对此有一定遏制,消费者可以依据标准选购、消费红木商品。也希望标准制定的时候,根据行业实际情况制定具体可行的实施规则,让标准落到实处。”
投稿作者:孤芳不自赏46
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