蒋抒洁和税晓霖的催乳生意经

2015.05.28 来源: 互联网大字

这两个清华妈妈创办的母婴到家服务平台“宅妈妈”刚刚上线一个月，在“还没想清楚怎么**”的情况下，已经有5家投资机构向她们抛来橄榄枝。其中一家*轮投了500万元。

不卖“套餐”的奇葩营销

目前产妇寻找催乳师主要有以下3个渠道：一是通过朋友熟人介绍;二是在医院通过收到的小广告寻找;三是在互联网上各类**中找。

据了解，目前市面上有两种“国产”催乳师资格证。一种是由人力资源和社会**部教育培训中心颁发的“**催乳师”岗位培训合格证书，另一种是由中国就业促进会颁发的“催乳师(**课程)”证书。

但无论是哪种培训，都很难说能培养出真正合格的催乳师。“手法、人品、态度等，都不是一张证书就能考察出来的。”蒋抒洁说。

“因为我们自己经历过，所以‘宅妈妈’现在筛选催乳师很严格。”决定创业后的头两个月，蒋抒洁和税晓霖每天都在上海星巴克咖啡馆的各个分店里度过--她们约见了100多名催乳师，并对这些人进行一对一的面试。

这是一套颇为严格的筛选方法。蒋抒洁先从各大网站**里找到妈妈们**口碑不错的催乳师，再与之联系见面，查验对方的从业资质--即人社部证书或就业促进会证书。面试时，双方会**谈及一些“题外话”，比如为何会从事催乳师行当、对**手法有哪些体验等。

那些认准“开奶必痛”道理的人，将不在考察范围内，“认为只有很痛才能开奶的催乳师，我把她们叫做传统催乳师，不会使用。我们的哺乳顾问，一定是与我们理念相同的人。”

下一步，就是一个线上测试。通过资质认定和理念认定的催乳师将在网上参加一次笔试;笔试通过后，将有专人跟踪来一次真人考核。只有过了真人考核这一关的催乳师，才能与“宅妈妈”签约。

在100多名催乳师之中，“宅妈妈”*终只签约了16人。“我们刚刚开始做，规模小一些不要紧，关键服务质量必须要**。”蒋抒洁说。

一个与大多数母乳会所**相反的营销策略是--“宅妈妈”的催乳师绝不向客户售卖“催乳套餐”。这实际会减少催乳师的收入，但“宅妈妈”却坚持要求签约催乳师必须这么做。

“我们自己就被卖过套餐，很不喜欢这种营销，所以我们不推套餐。”“宅妈妈”的上门催乳服务收费算是“中不溜”，**催乳师收费588元每次。但蒋抒洁说，即便不挣*，也不会开“推套餐”这道口子，“显得太不**了”。

实际上，这种“不推套餐”的做法，反而颇受客户的欢迎。购买“宅妈妈”催乳服务*多的一个客户，至今已经买了催乳师杨娜的3次服务。“感到有需要再买就行，没必要推套餐。”这种与客户之间彼此信任的感觉，杨娜也很喜欢，她与每一个客户都建立起了微信联系，随时免费指导她们授乳过程中的各种疑惑，“很多问题不用上门，微信指导就能解决”。

从“地道战”变成“**军”

很多人可能会产生疑问，又不推套餐，又免费微信指导，催乳师和“宅妈妈”平台如何挣*?没有高额的金*回报，如何**优秀的催乳师源源不断进入这个平台?

蒋抒洁介绍，与她面谈的100多名催乳师，几乎每一个人都很愿意把自己展示到“宅妈妈”这个平台上，“因为没有分成一说，她们挣的*全是她们自己的”。

对催乳师提出的“高标准、严要求”，蒋抒洁是有底气的。根据她此前所做的市场调研，母乳门店的一名催乳师为客户提供服务，如果收取客户500元的话，她本人大约只能从中提成100元到200元。“一个催乳师基本工资1000元，做得*多的时候，每次提100元，一个月*高拿到2800元。”蒋抒洁说，这正是“宅妈妈”的机会所在--没有门店支出的负担，有效降低服务收费与催乳师所得之间的差价。

“宅妈妈”平台采取先收费再服务的模式，用户通过微信支付先把*打给平台，平台在催乳师服务并得到好评后，再将*打进催乳师账户。“我喜欢这样的，有**军的感觉。”她们的一名催乳师这样说。(文/王烨捷)

起因

蒋抒洁萌生创业这个念头是缘于去年底初为人母后面临的一系列烦恼：比如腱鞘炎找上了门，出行很不方便、奶水不足却寻找不到信赖的催通乳师。

她的困扰其实也是国内大多数0-1岁母婴家庭所正在面临的：第一、由于哺乳期乳腺问题频发，产后妈妈通常需要护理但又不便出门;第二、市面上母婴服务者的质量参差不齐，缺乏公信力的的第三方平台来评价和认证她们的质量;第三、信息存在极度不透明，包括执业者的背景、价格和客户评价。

而服务的另一端，催通乳师的从业现状也并不乐观：虽然上门提供催通乳服务的单次价格在300-1000元不等，但由于传统中介或实体店的大比例抽成，技师的收入并不高。其次，她们的营销渠道单一、低效，用创始人蒋抒洁的话来讲，属于游击队的打法，多数会在医院门口前驻点发发小名片。自然而然地，在这个鱼龙混杂的市场里催通乳师的个人品牌也无从建立。

因为看到市场的混乱和很多妈妈的彷徨，蒋抒洁决定搭建一个专注产后妈妈到家服务的平台，希望通过建立透明的价格体系和完整的评价体系，让产后妈妈预约靠谱的技师上门服务，同时经过筛选和培训后的技师可以通过平台接单、优胜劣汰、积累个人品牌。

上门O2O里"雪中送炭"的少数派："宅妈妈"为产后母亲提供到家的哺乳顾问服务1

目前宅妈妈开通了上海地区的到家哺乳顾问服务，主要针对产后妈妈哺育过程中遇到的乳腺问题(奶少、奶结、乳腺炎)和喂养问题。包括第一口奶、乳腺疏通、断奶、追奶等，价格主要分为488/588/658元三等。

蒋抒洁计划将通过技师佣金提成，客户增值服务以及母婴产品植入广告等方式为宅妈妈带来盈收。

我有个疑惑：催通乳师的服务具有很强的私密性和绑定性，是否会容易出现跳单的问题?蒋抒洁认为催通乳师不像美甲师或**师，她们服务期有限，妈妈过了哺乳期就不需要她们了，再获取新客户又要通过线下游击队的方式，还不受尊重。通过平台接单可以为她们积累个人信用，解决获客的一大痛点。

投稿作者：孤芳不自赏46

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