网上店铺如何打理

2015.05.22 来源: 互联网大字

网上店铺如何打理是一门学问，现在的人在消费行为上越来越理性，面对面买东西都要睁大双眼慎之又慎，更别说从网上买摸不到的东西了，因此对于网上店铺我们一定要学会经营、管理。下面几个民间俗语中的经营“真经”或许对你网上店铺有所启发。

网上店铺如何打理?

1.人靠衣服马靠鞍

消费者去街上买东西，多数人会选择**的大店面、大超市。同样，对于网上购物，大家也是青睐有名气、有实力的网上店铺。如果是本身就有固定经营地址的网上店面，你不妨把现实公司的信誉转移到网上来，将公司的办公场地、厂房等硬件，以及消费者协会等部门颁发的荣誉展示于网上店面上，消费者对你的信任感会更强。

2.店欺客一时，客欺店一世

中国有句老话叫“店欺客一时，客欺店一世”，网上购物受一些客观因素的局限，消费者有可能上当，但他们**不会上第二次当，商家在赢得眼前小利的同时也就永远失去了这个客户，正所谓是拣了芝麻、丢了西瓜。所以网上店铺在组织货源、货物发送等环节中要**货物质量，宁可不挣*也不能让假冒伪劣、残次品流向消费者。只有形成了诚信经营的良***,网上店铺才能取得长足的发展。

3.煮熟的鸭子不能让它飞了

*先你必须用*快的速度处理订单，并按照服务流程为客户提供优良服务。如果你**24小时之内送货上门，那就**不能24零1分。一笔交易完成，除了挣到一笔利润之外，客户的联系电话、电子信箱等信息也是一笔“无形**”，你可以充分利用这些信息对客户进行跟踪式服务。比如询问客户是否在规定时间内收到货物;隔上几天再用电子邮件、电话、短信等形式询问客户对本店面所购商品是否满意，并可借机介绍你的新产品。对购物一定金额以上的客户你还可以赠送VIP贵宾卡，给予适当优惠，让客户感受到你的重视，而一旦习惯了你的服务，这些客户将是你利润的源泉。

4.麻雀虽小五脏俱全

不妨在网上店铺设立一个“服务台”,展示店主和员工的照片、视频，注明员工的服务**，让客户自己选择上门服务人员，这样不但能激励员工干好工作、提高**，还能增加客户接受上门服务的安全感。同时，也要设立“投诉台”，公布投诉电话和总经理信箱，当消费者对服务不满意时，可以方便、顺畅地向管理层反映，从而不断改进网上店面的服务。

以上就是对网上店铺如何打理的介绍，店铺小规矩全，严格的制度、科学的管理，会让你的网上店面更具生命力!

投稿作者：孤芳不自赏46

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