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美甲店是服务行业，每天面对的是终端顾客，接待好顾客非常重要，为了接待好顾客，美甲店需要制定一套顾客服务流程，那么，顾客服务流程要包含哪些内容呢？3158美容网小编整理了美甲店标准顾客服务流程，供美甲店**参考。
1、给顾客留下好印象
美甲店每天面对很多顾客，要想这些顾客在店里消费，就需要给顾客留下一个好印象，留下好印象的方法很多，但比较实际的方法是装修布置得温馨、舒适，饰品摆放得整洁典雅，店内卫生要做好，美甲师着装统一并有本院个性，并与店内装修相协调，让顾客感觉到你店里消费是一种享受。
2、接待要讲究技巧
顾客进门后，美甲师要主动热情问候，保持低姿态，以专业礼仪和专业术语，面带微笑迎接顾客入内，倒茶引座，要让顾客觉得美甲师有修养，专业。
3、多跟顾客沟通
美甲师要多留意顾客，了解她们的心理需求，了解顾客曾做过何种美甲，使用过哪些产品，并认真登记，以表示你做事的严谨，增强顾客的信任感。
4、服务要到位
美甲师在服务过程中，要根据顾客的需求进行操作。如果顾客只是日常需求，那么就作简单的清洁、护理，有特殊场合的需求，才**其他的项目。从顾客的角度出发，**适合的项目，培养与顾客之间的信任感。
5、做好售后
顾客离开时，提醒他是否带好所有物品，可赠送精美小礼品，并送至门口，希望他下次光临，态度要诚恳，话语要真挚。认真做好顾客资料存档，几天后主动与顾客联系，了解情况并进行下一次服务预约，建立友谊，用实际行动感动顾客，并留住顾客的心。
投稿作者：孤芳不自赏46
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