化妆品店会员管理注意事项

2013.05.20 来源: 互联网大字

化妆品店要**，就要多吸引顾客，顾客来店消费后，就要管理好顾客，那么，怎样才能管理好顾客呢？3158美容网小编整理了化妆品店会员管理注意事项，供化妆品店**参考。

1、不能把来店买过产品的顾客都当成会员

化妆品店店员要知道，会员是达到一定积分或多次购买过产品的顾客，积极参加店里活动、经常帮店面做宣传和带顾客的人也可以看做是店里的会员，享受会员待遇。

2、会员档案要进行分类管理

化妆品店一定要有会员档案，并且根据年龄、性别、职业、消费能力等有效的身份信息做好登记，并且注明年月日，每次来消费都要进行记录，对其购买产品的特点进行详细说明。根据会员注册时间的长短，进行必要的交流沟通，定期回访等，这样做可以提高会员二次购买的概率，对化妆品店的**和良性发展有着至关重要的作用。

3、定期组织活动，答谢会员

化妆品店可以定期组织活动，赠送一些礼品来答谢会员，礼品要注重实用性，可以是粉扑、毛刷等化妆用品，也可以是拖鞋、梳子等一些日常用品。

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