化妆品店如何接待不同类型的顾客

2013.05.17 来源: 互联网大字

化妆品店是服务行业，每天面对的是终端顾客，要想*到*，就必须了解顾客，会接待顾客，不同的顾客接待方式也不能一样，那么，化妆品店应该怎样接待不用类型的顾客呢？3158美容网小编整理了化妆品店接待不同类型顾客的方法和技巧，供化妆品店**参考。

1、男性顾客

一般来说，男顾客在购买化妆品时目标都比较明确，购买时间很快，特别是很多男顾客不愿意斤斤计较，也不愿意花费很多时间去挑选，所以，当男顾客来到化妆品店时，店员应该主动热情地接待，询问他想要购买的产品，如果他没有确定的产品，就问他的用途，然后给他**相关产品，快速完成购买。

2、女性顾客

a、踏入社会的女性

踏入社会的女顾客在购买时比较挑剔，一般来说，店员花费的成交时间会更多，她们在购买时会考虑很多因素，如商品的质量，商品的价*，是不是新品，化妆品店店员在接待这类女顾客时，需要拿出更多的热情和耐心，提供更周到细致的服务，不要急于成交，给她们足够的时间让她们进行挑选和比较，满足其求真的心理。

b、女学生

现在，在很多中学校园和大学校园，都可以看到很多化妆的女生，女学生也已经成为了化妆品店顾客的一部分，化妆品店店员在接待女学生时，主要从产品价格和产品效果两方面给她们**产品，让她们自己进行比较和选择。

下一篇没有了