用滴滴专车遭遇重复扣费

2015.05.12 来源: 互联网大字

滴滴打车真的****吗?滴滴专车怎么叫？市民张先生反映，近日乘坐滴滴专车后被重复扣费，“收到银行卡短信提示扣了两次款”。此后张先生多次联系客服反映却迟迟没有收到退款。对此滴滴客服表示已将此情况记录，正在处理中，会尽快给乘客回复。

滴滴打车有哪些弊端?滴滴专车是怎么计时收费的？张先生告诉记者，他于4月24日夜里乘坐滴滴专车，行程结束后通过**支付车费。“可能是网络不好，我点了付款司机那没动静，我又点了一下，后来就收到银行卡短信提示扣了两次款”。张先生向记者提供了银行卡短信提示和**支付的页面，显示25日凌晨扣了两次*，间隔很短，均为145.6元。

张先生称当时就联系了客服，“**次打电话的时候客服说是有两次扣款，3到5个工作日之内联系我。并且在当天扣款时我跟司机打了电话,司机专门给客服反馈了情况。张先生表示多次联系客服，但至今没有收到退款，昨天再次联系客服，“对方说给我记录下来，我问具体什么时候可以给我联系或者答复，对方说给我加急处理。”

滴滴打车客服系统完善吗?对此滴滴客服查询后表示，5日接到这一情况，“经查询已有相关人员记录提交了，正在处理中”。客服人员表示记录提交后会在7至10个工作日处理，重复支付是3至5个工作日返还，会尽快与乘客联系。

投稿作者：孤芳不自赏46

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