成功分享：日式料理铁板烧营销策略

导语：常客是料理店生存得以维系的根本，如何留住他们是非常关键的。可发放不同程度的代金优惠卡或VIP卡。客人评卡在餐馆消费时，可享受不同程度的优惠或可直接凭卡上所注消费额充抵部分消费金额，折扣率的大小取决于常客光顾餐馆的次数或消费金额。

1.VIP策略

实施此项策略时要注意，折扣后的价格应控制在基础价格之上，折扣并不等于亏本销售，实施时可稍微提高其原始价格。对于VIP卡的持有者，可提供一些特殊服务，如赠送特别礼物、优先上菜、优先餐桌或设置专用餐桌等特权。

2.回扣提成免费策略

对于一些掌握日餐客源的人，例如旅行社日本部等一些外事部门和日本公司的负责人，应经常作拜访，采用回扣或提成折扣策略来加强与他们的联系，稳固他们与餐馆之间的关系。即对他们每次代团到餐馆用餐后所消费的金额及人数加以统计，然后按总金额或总人数提出一定百分作为佣金。在平时，他们或一些非常重用的客户，以私人名义到餐馆用餐时，直接予以减免，以加强双方之间的信任。对于本策略应保持相对隐秘性，切勿到处宣传。

3.价格诱饵策略

目前餐饮店一般的降价促销方式，以不能引起人们太大的注意了，这就像钓鱼者钓的饵料，不是一条蚯蚓就能钓起所有的鱼。一些料理店为吸引顾客光临，特将一些菜品价格订的很低，甚至低于成本价。例如广州大川日本料理店的三文鱼刺身仅售48元斤，这基本上就是成本价了。其实质是以此为饵，吸引客人到该餐馆用餐，任何人到他们餐馆不可能只吃一斤三文鱼就了事。要注意使用的诱饵菜必须是客人较为熟悉和喜欢的，比如银雪鱼、鳗鱼、三文鱼等，另外该菜品做工要简单，以免直接提高人力成本。以竞争对手的代表菜为诱饵，效果会更好一些。此道的菜收入*好不算在总营业额中，应单*核算。

4.有奖消费策略

针对顾客的侥幸心里展开诱惑的策略。对顾客宣称，当消费额达到某一比例时，即可参与餐馆幸运抽奖，*为餐馆的幸运嘉宾。奖项可以是免餐费、餐费打折、赠送优惠卡或纪念品等。

5.员工激励策略

要想调动员工促销积极性，确实做的全员促销，就必须采用相应的激励手段加以刺激。现在一种常用的方法是销售数量提成法，当员工完成一定数量产品的销售后，就给予一定比例的提成，较是适宜于对新产品、特色产品、滞销产品或***产品销售的促销激励。例如‘酒水促销’即员工每促销一瓶日本冷酒或烧酒，料理店提成5元给员工，此法可促使员工不断加强业务知识和促销能力，在获得更多提成的同时，料理店的营业额也会上升。

6.名片促销策略

在日常经营过程中，餐厅经理应多向客人交换名片。收集客人名片有多方面作用。**可作为餐厅的一种客史档案资料，便于加强联系。例如餐厅更换菜单、推出新活动时、新餐厅开张时，通过档案资料，将餐厅商业性的信件、宣传小册子、餐厅新闻稿件、明信片等直接邮寄给消费者。这种方式较为灵活，竞争较少，给人感觉亲切，也便于衡量工作绩效。第二可使客人产生一种归属感和受尊重感。客人在餐厅用餐不只是一种买卖关系，更深层的含义是他在餐厅里是作为一个朋友和一个重要人物而受到接待的。客人对餐厅的感情自然倍增了。

7.发放优惠卡策略

北京的‘五人百姓’料理店在激烈的市场竞争中，并没有向其他餐厅一样祭起削价的法宝。他的做法是客人每次进餐厅用餐时，都可以获得一张优惠卡，攒够10张优惠卡，即可免费享用一份套餐。此法可增加客人到此用餐的兴趣，也增加了回头客，而且又避免了削价竞争。

8.礼品赠送策略

客人在用餐后赠送小礼品，可以使顾客获得部分额外利益，从而争取到潜在的顾客或回头客。例如西安的惠里日本料理店，在客人用完餐后，经常赠送印有料理店标志的打*机、台历、印有餐厅菜品的扑克牌等小礼品，此法能使接受者了解餐馆，并对餐馆留下深刻印象。注意赠品要符合不同年龄接受者的需要，而且赠品不能粗制滥造，以免弄巧成拙，影响料理店形象和声誉。

9.餐后服务策略

就餐后，客人除得赠品、优惠券外， 可以安排一两个人为客人免费洗车(凭餐券或其它手续)事虽小， 却能给客人减少许多麻烦，以此来增加客人对料理店的印象， 从而更好的为餐厅**效益。

10.内部宣传策略

餐厅可以印制一些精美的定期餐饮活动目录单，介绍本周或本月的各种餐饮娱乐活动;上有餐厅的种类、级别、位置、电话号码、餐厅餐位数、餐厅服务方式、开餐时间、各式特色菜点的介绍等内容的精美宣传册;特制一些可让宾客带走以作留念的“迷你菜单”;各种图文并茂、小巧玲珑的“日式商务套餐”、“98元放题自助餐”等介绍等，将它们放置于餐厅的电梯旁、餐厅的门口，或者前厅服务台等处，供宾客取阅。

11.媒体宣传策略

料理店营销人员应和媒体记者搞好关系,凡餐厅接待的重大宴请、文娱活动、美食节庆等，都应该邀请媒体代表参加。可以事先提供有关信息，也可以书面通报的形式、或自拟新闻稿件的方式进行。一般应由营销人员负责稿件的撰写、新闻照片的拍摄等事宜。还可以与电视台、电台、报纸、杂志等媒介联合举办“美容食谱”、“节日美食”、“七彩生活”、“饮食与健康”等小栏目，既可以扩大餐厅在社会上的正面影响，提高本餐厅的声誉，又可以为自己的经营特色、各种销售活动进行宣传，而且比电视、电台等广告费用大大降低。

12.节日促销策略

料理店要善于利用节日开展促销活动。例如情人节、圣诞节以及日本的女儿节、樱花节、鳗鱼节等等，情人节可推出情人套餐，圣诞节推圣诞大餐并赠送小礼品，鳗鱼节推出鳗鱼饭套餐等。根据不同的季节也可开展不同的促销活动，冬天推日式*锅，夏天推日式冷面，春秋两季各种海产品上市的时候，也可推出一些相应的活动。

13.形象宣传策略

料理店在开业前，*好让广告公司做整套企业CI设计，CI设计的主要内容有：料理店的店名、店标设计，名片、宣传册、信封设计，店头、橱窗设计，员工服装设计，赠品设计等等。这些设计能有效的扩大餐馆的影响力，赢得公众及消费者的信赖和肯定，从而提高餐馆的知名度，为餐馆带来更好的经营业绩。

14.现场展示策略

现场展示利用人们的视觉效果，激起顾客购买欲望，吸引客人进餐馆就餐，刺激顾客追加点菜。常用方法有：‘寿司吧原料展示’，让顾客现点现做，让顾客目睹原料的新鲜，容易对其质量产生满足感。‘成品陈列推销’，现在很多料理店把制作精美的日本菜制作成模型，陈列在橱窗内，给顾客一个直观的印象，利于客人了解该产品。‘现场烹调技艺展示’，如日餐的铁板烧、炉端烧，都是当着客人的面烹制表演，以满足客人的好奇心，同时现场烹调时食品散发出的香味，声音，引发客人的食欲，促使客人点菜。

15.举办特殊活动策略

料理店可在淡季时候，举办一些特殊活动，例如新菜品尝会，料理家庭制作培训班，邀请的对象是料理店的客户、熟客、白领家庭的主妇等参加，这些活动可提高顾客对本餐馆的忠诚度，并且能吸引更多客人，扩大自身的影响，间接起到促销的作用。

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投稿作者：孤芳不自赏46