导购化尴尬4种技巧

2015.04.29 来源: 互联网大字

　　销售的过程中，总会遇到千变万化的情况，作为一名专业的鞋子导购员要沉着冷静，并能机智灵活化不利因素为有利因素。如何开鞋店才能**快?随机应变。怎样随机应变呢?下面导购化尴尬4种技巧介绍给您。

　　一、顺坡下驴法

　　鞋子导购员在介绍商品的过程中，可借发生的问题来表达自己真正的主张。

　　有位导购员当着一大群客户销售一种钢化玻璃酒杯，他在进行完商品说明之后，便向客户做商品**。这一**就是，把一只钢化玻璃扔在地上，证明这只杯子不会破碎。可是他碰巧拿的是一只质量没过关的杯子。只见他猛地扔，酒杯碎了。

　　这样的事在他整个销售酒杯的过程中是****的，大大出乎他的意料。他心里很吃惊，但没流露出来。而客户呢，则是目瞪口呆，因为他们本已相信了导购员的销售说明，只不过想亲眼看看得到一个证明而已，结果，却出现了这样的一个尴尬的场面。然而，仅过了5秒钟，就听导购员不紧不慢地说：“你们看，像这样的杯子，我就不会卖给你们。”客户笑了，沉默的气氛变得活跃了。接着，这位导购员又扔了五只杯子，个个掉在地上完好无损。

　　导购员的随机应变能力博得了客户的好感，五只完好无损的酒杯赢得了客户的信任。销售人员很快销售出几十打酒杯。试想，如果销售人员不能随机应变，客户肯定会拂袖而去。

　　二、幽默诙谐法

　　就是在销售的过程中，如果遇到意外的变故，鞋子导购员可用幽默诙谐的方法来摆脱窘境。

　　三、语境应变法

　　语境，就是语言的环境，它包括销售谈判的时间、地点、社会环境、自然环境等。在销售过程中，如果鞋子导购员能巧妙地利用语境，就能收到意想不到的效果。

　　四、应付**

　　在销售过程中，如果你遇到下面的情况，你怎么处理?你正在与一位新客户洽谈生意，突然，一位老客户打来了电话。他告诉你说，撤销以前答应你的购买许诺。不用说，这时，你肯定有着双重的压力，既想跟老主顾挽回败局，又怕在新客户那里泄露销售失利的信息。面对此种局面，如果你惊惶失措，或对着电话与老主顾大叫大嚷，斥责他言而无信，那就太愚蠢了。结果只能是留不住老主顾，又赶跑了新客户，鸡飞蛋打。

投稿作者：孤芳不自赏46

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