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沟通秘笈:与客户建立人脉的五大准则

2015.04.28   来源: 互联网 大字

在互联网企业家中,数马云*喜结交朋友组成商业圈子,柳传志、李连杰、史玉柱、郭广昌、沈**等人都是马云的座上宾,如今还将添上许家印的名字。2014年6月5日,马云和许家印不过是电话沟通了15分钟,就敲定了这笔12亿人民币的合作,注资广东恒大俱乐部,占据50%的股份。

和马云不同的是,我们作为销售人员,与客户建立人脉关系,将直接影响未来的收入。许多事实告诉我们,对你的人脉拓展*关键的那个人,往往不是你的朋友,而是平时在谈判桌上跟你唇枪舌战斗智斗勇的客户。美国乔 吉拉德曾经连续12年每天卖出6部车,这个纪录至今没有人能破。他凭借什么能做到这个?他擅长在客户中拓展关系。他将客户定义为*亲近的人,给予*大程度的善待。他的故事给了我们很好的启示。

**建议,我们从客户当中拓展和建立自己的人脉,要遵循下属五条主要的准则:

定位。我们对自己要有一个明确的定位,你想拥有哪方面的关系,在人脉方面有怎样的需求。有了定位基础,你才能有序和清楚地去拓展这方面的人脉,锁定符合自己需求的客户类型。

互惠。所有人脉的市值都是互惠互利,所以在和客户打交道时,哪怕是建立私人关系,你也不能只索取自己需要的东西,而不顾对方的利益,只有先付出,才可能有相应的收获。如果你只想着拥有而不想给予,那么在对方眼中,你将是一个自私的人。自私的人是不会拥有真正的朋友,只会被客户当做纯粹的不入流的业务关系对待。

互赖。学会和客户建立友情链接。互相介绍业务,让对方从你的人脉库中受益。互相依靠与互相扶持,才能形成资源的共享,实现共同发展。所以,当你在为别人宣传时,不要觉得你吃亏了,因为你一定会收到回报。

分享。学会和客户分享,你与他分享的越多,得到的就越多。一方面,你要跟客户分享知识和思想,多进行心灵层面的交流;另一方面,你要懂得跟客户分享利益,让他感受到你的大度和真诚。只有这样,客户才会在业务往来之外,愿意跟你做持久的朋友,并且愿意为你介绍更多的关系。

坚持。当你决定与客户建立持久的关系时,坚持是一项不可缺少的品质。拥有足够的耐心和恒心,你才能等到回报。人生的变数多种多样,朋友也是如此,你要将给予客户的友情进行到底,经常对之注入生机,友谊之树才能长青,并能在关键的时刻使他站在你的身后,助你一臂之力,带来更多机会。

投稿作者:孤芳不自赏46

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