为什么有好店长才有好销量？

2015.04.27 来源: 互联网大字

在电商迅速发展的时代，未来的实体店铺资源会越来越稀缺，竞争会越来越激烈。解决终端零售竞争力弱的*要问题就是要解决人的问题，而其中关键一步就要找到一店之长。店长是门店里*核心的人物，是门店的管理者，是销售团队的**者，是终端的执行者。他的重要性可以上升到一个企业的战略高度上来。

店长管理店铺的能力至关重要，也就是说，他肩负着门店业绩这个关键任务。所以人们常说，经理易求，店长难找。很多红木家具企业都知道，评价一个好店长的标准不仅仅是会卖货，更多的是看他的管理能力和能否带出一个好的销售团队。

为什么有好店长才有好销量?

随着人们越来越多地选购木制家具，红木家具门店越开越多，每个店铺的**状况如何，起关键作用的一个角色就是店长。正所谓：“一只狼带领的一群羊，可以打败一只羊带领的一群狼!”终端门店麻雀虽小，五脏俱全。

店长扮演的角色

一个严厉的将军

一个**的导演

一个慈祥的母亲

一个严格的老师

一个要好的朋友

一个贴心的管家

所有的身份都表明，店长不是一名普通的员工，他代表了公司整体形象，必须站在公司的立场上，强化管理，完成公司经营的目标。店长管理的店面，必须有**才能证明其价值，营业额目标的实现，50%是依赖店长个人的优异表现。

好店长应该具备的条件

*先，他必须拥有积极的心态，作为一店之长就必须知道自己的责任和任务。能够以积极向上的态度主动做事，能够用好的服务态度接待顾客;能够真诚对待店员，在工作、生活上关心他们，树立良好“**羊”形象;能够*当其冲，遇事尽力找到解决方法，不推卸责任，肯吃苦，做出榜样;凡事能够亲力亲为，做到事无*细，不做甩手掌柜;能够注重团队合作精神，结合每个店员的特长，帮助每个店员发挥好他们的才能，做好门店的日常经营，从而保持门店的销售业绩。

能力是好店长的助推器。好店长必须具备较强的逻辑思维能力，善观察、能比较、会分析，从而做出判断;计划、组织及管理能力强，能够计划好销售目标，抓好门店的日常管理、陈列管理和制度管理;善于沟通协调，要知道一个好店长也必须是一个演讲高手，要能够调动起店员们的积极性，激发他们的工作热情，形成良好的工作氛围。其中，管理门店一定要对事不对人，店员们犯的错误要及时指出，但只是针对事情，不能掺杂个人感情。办事要公道，奖罚要分明，包括分配利益时也要做到公道，让每一名店员发自内心的佩服，心甘情愿地在店长的指挥和**下，为企业**利润。

其次，要掌握专业知识。红木家具是一种具有文化内涵的家具，作为店长必须对所售商品深入了解，从红木家具的材质种类、造型结构、风格流派到品牌文化、产品特点以及工艺流程、使用保养都谙熟于心，脱口而出，给消费者一定的指导意见，从而让顾客感受红木文化，增加对产品和企业的信心，*终促成销售。

没有一个顾客愿意一进门就听到生硬的推销，推销产品要有技巧并且要有好的品质。好店长应该以一副亲切的面孔，笑脸迎人，站在顾客身边，轻声细语地回答顾客提出的问题，让顾客感受到你对他的重视，在这过程中要及时捕捉顾客的关注点，敏锐发现他们的需求，从而更有针对性的、通过更柔和的方法介绍产品特色，亮出优势，提高顾客的消费意愿。

当然，好店长在拥有了这些能力之后，要对其他店员进行培训，因为店长能力再大也不会超过整个团队合作的力量。

建立好店长留驻机制

*关键的课题是建立科学的培养店长机制，尤其是留驻店长的机制。

在红木家具企业中，用工难问题越来越显著，如果没有一套成熟的留人机制，别说与同行业或其他行业竞争了，企业本身的生存都是一大难题。拥有人才才能有发展、出效益，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

要留住好店长，以下几种措施较为有效：

1.薪酬留人。无论是基本工资的提高，员工生活保障体系的建立、奖金的增加，或是设置长期激励比如：补助、分股、组织旅游等都可以有效激励员工的斗志，可能使员工在内心产生弥补感，因而愿意留下，从而**更好的业绩。

以日升昌为代表的晋商票号，实行严格的两权分离机制。掌柜对商号资本和人事全权负责，财东不加干涉。财东只有*任掌柜的聘任权和分红权，下任掌柜由上任掌柜聘请。掌柜一经聘用，财东则委以全权，掌柜则做到忠心事主。掌柜就相当于现在的店长。将店长个人命运、荣辱兴衰和门店捆绑在一起，极大调动了店长的主观能动性，店长才心甘情愿地留下来，为企业发展做贡献。

2.发展留人。当薪酬已经不能有效留住好店长时，职业发展空间则成为很好的手段。完善和建立企业核心文化，让好店长看到公司发展前途，通过企业文化的感染建立对企业的信心、对自己的信心，也能够很好地留住好店长。

3.感情留人。人都是感情动物，对店长工作和生活的关心照顾会赢得他的感激，往往这种感激就是他选择留下的重要因素。但是，一定要真诚而且掌握好度，不要让人觉得过于虚伪而反感。

当然，这三种方式不是万能钥匙，企业在制定各种留人措施时，应该*先分析员工离职的原因，在了解原因的基础上，不断改善企业的各种条件，在企业综合环境不断改进的情况下，让员工逐渐建立起对企业的“好感”。当这种好感积累下来，员工留下的可能才会逐渐增加。因此，能否留住好店长，*关键的在于——企业在不断进步。

投稿作者：孤芳不自赏46

下一篇没有了

为什么有好店长才有好销量？

淘商机

热门创业项目