家电延保—家电行业中的焦点

2011.12.23 来源: 互联网大字

从12月1日起，由中国家电服务维修协会发布的《家电延保服务规范》正式实施，让家电延保再度成为业内关注的焦点。

随着元旦、春节销售旺季的临近，延保服务也成为卖场促销的焦点，你会不会买呢？

现状延保服务被商家**

随着圣诞、元旦、春节的来临你会不会买呢。据小编了解目前家电延保宣传攻势猛烈，尤其是在家电卖场。

据荣事达家电的工作人员介绍说：“买家电可以参加延保活动，只要加一部分*就可以了，1年、2年时间任选。”保修期过后产品出现质量问题，拨打服务热线就可免费获得维修服务，相当于给家电买了一个保险，重要部件都在维修范畴内。”

目前各家电卖场推出的延保服务，小到数码相机，大到平板电视、冰箱，都能参加商家的延保服务。不过，不同卖场、不同品牌、不同价格、不同型号的家电，延保服务的收费标准也不尽相同，价格差异较大。

购买延保服务小诀窍：

延保服务实际上是一种保险服务，购买时一定要让厂商出具延保合约，并仔细查看合约条款，尤其是延保服务所规定的免费维修内容，比如究竟是整机还是主要部件？如果是整机，要注意是否包含外壳等易磨损部件在内的所有维修服务；如果是主要部件，一定要详细列出主要部件的名称。同时还要约定清楚厂商不能提供延保服务时应该承担的责任及相关纠纷的解决方式等等。现在小编就告诉大家一些关于购买延保服务时应注意的事项。

**，本身就有超长服务**的品牌产品，不要再购买延保服务。三包规定整机包修1年、主要部件包修3年。目前家电延保服务都是在三包期外再提供1-4年的免费维修服务，计算时间都是从三包截止时间开始。需要注意的是，现在家电厂商都非常注重服务竞争，经常会提供超长的免费服务**，消费者购买这类产品就不用再买延保服务了。

第二，对于技术可靠的产品，可选择性购买延保服务。在家电产品使用的过程中，一些产品像彩电、冰箱、洗衣机、空调等，很多消费者都有用不坏的感受，一台电视看了十几年都没有发生过故障、一台冰箱用到要淘汰也还是好的情况很多。这些其实都是因为相关技术成熟。现在企业之所以敢动辄推出10年甚至是**免费包修服务**，就是出于对技术成熟的信心。因此消费者在购买这类产品时，可以根据自己的使用经验选择性购买延保服务，这样才更加经济。

第三，不用给小家电购买延保服务。生活类小家电已成为人们生活中不可或缺的一部分，但对此类产品的服务投诉也是家电产品投诉中*多的。一般来说，像豆浆机、电磁灶、微波炉这样的小家电，包修期多为1-2年，而商家对小家电提供延保服务大多也只有1年时间。在正常使用的情况下，大多小家电3年之内基本不会出现问题，而且小家电更新换代速度很快，所以**可以不用购买延保服务。

人家都说新产品的上市需要时间的证明，相信荣事达空气能热水器的上市，再加上这个延保服务，会让更多客户放心，在这小编也提醒各位朋友在购买***家电时还是购买延保服务的好，更多资讯请关注3158**安徽。

投稿作者：孤芳不自赏46

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