维护老顾客的方法有哪些？

2015.04.10 来源: 互联网大字

维护老顾客的方法有哪些?一个店铺，除了自身的**宣传，老客户的带动也很重要。那么如何维护好老客户的关系?维护老顾客的方法有哪些?请看小编以下的总结。

维护老顾客的方法有哪些?意识的培养。

加盟商需要培养导购和销售人员的服务老顾客的意识，让顾客觉得是真切地在为她考虑，关心她们，而不是纯粹地为了销售产品提高业绩。

维护老顾客的方法有哪些?建立有效的顾客档案。

老顾客档案可以分为两个部分，一个是基础信息，包括姓名、性别、年龄、电话号码等等，另一部分是不断交流以后获得的比较深入的信息，比如个人喜好、生活习惯、性格如何等等，这些信息可以帮加盟商以及店面导购和老顾客保持联系，也可以在为老顾客服务时提供更适合她们的产品，

维护老顾客的方法有哪些?日常维护。

日常维护包括售前、售中和售后。今天**介绍一下售后。在顾客消费以后，建议在适当的时候打个电话询问顾客对产品的感受，比如是否舒适，对洗涤是否还有疑问，让顾客感觉贴心的同时也能让加盟商得到相关的产品信息，及时分析整理，如果有不满意或者出现问题，也能尽快为消费者处理。

维护老顾客的方法有哪些?短息祝福。

这里的短息并不是指发送店面的节日折扣、活动短息，而是指平时的问候祝福短信，比如在节假日给予顾客祝福，在顾客生日的时候祝福她生日快乐，在天气变化时及时提醒顾客注意身体等等。

开一家店铺，如何建立和维护的客户关系，关系着店铺能否**经营。老顾客对于店铺来说非常非常重要。维护老顾客的方法有哪些?今天，我们告诉了一些老顾客的维护方法，希望您能够做好店铺的老顾客维护!

下一篇没有了