美容院如何做好服务让客户再次登门

2015.03.24 来源: 互联网大字

美容院如何做好服务?在职场中，一家企业是否经营良好取决于它的企业文化够不够有吸引力。企业文化既是一个企业的灵魂所在也是一个企业能否做大做强的关键所在。这条理论，也可运用在美容院经营管理上。美容院可大可小，但面对的顾客却是多种多样，一个美容院要**发展就要树立明确的经营理念和服务理念。简之待客之道。

美容院如何做好服务?期待我们每天上班在期待什么?

1、今天会有多少客人光顾我们店;2、客人进来会对我提些什么问题;3、我的穿着、妆容漂亮吗?神态自然、自信吗;4、我上次学习的产品知识足以让顾客信服吗;5、今天我能认识几位好客户?多少人愿意把我当朋友;6、今天我能做多少单生意?能超额完成自己的销售目标吗?

综上所述，我们的期待是否能得到满足和超越，取决于顾客的满意程度!

美容院如何做好服务?顾客进店的那一刻她在期待着什么?

1、哦，这里有家化妆品店不知道里面怎么样?有什么美容项目?东西好不好?价格便宜吗;2、100%真品、100%真情、100%时尚、100%健康?听上去蛮好的，不知是否如宣传;3、想换家店做美容，不知这里是否有合适的;4、皮肤好干，这里的美容师能帮到我吗?

美容院如何做好服务?满足光临化妆品店的顾客满意度取决什么?

1、对商品效果的感受(适合吗?有效吗?好看吗?个性吗?真的吗?实惠吗?)

2、对服务氛围的感受(舒适，明亮，愉快，放松，虚荣心)

美容院如何做好服务?由此可见为了提高顾客的满意度我们必须具备以下条件：(形象+知识+技术)x服务

美容院如何做好服务?超越怎样达到这些条件?

美容院如何做好服务?一、形象：服装穿着，妆容打扮，商品卫生陈列

个人形象：衣着，发型，妆容，体味，卫生

门店形象：前柜，背柜，促销柜，天花板，地板，门窗，收银台卫生;试用装，商品卫生和陈列;POP和海报布置。

美容院如何做好服务?二、知识：皮肤构造、保养学问、造型理论、商品知识

积极参加公司定期组织的全方面培训;多看相关专业书籍，学习专业知识;多翻阅相关杂志，了解时尚流行信息

上网查询浏览学习;美导下店传授学习。

美容院如何做好服务?三、技术：彩妆技巧，护肤手法

闲暇时演练彩妆技巧，护肤手法;积极参加公司培训;上网观看相关视频;美导下店传授学习。

美容院如何做好服务?四、服务：礼貌、真诚、热情。

真诚：1、感恩的心;2、专业;3、对商品本身的了解及体验。

热情：化妆品从业人员必须有对美的追求，对工作的热爱;为了兴趣而工作----**四射得心应手;为了工作而工作。

礼貌：面对顾客进店，介绍产品，收银和送别时候的礼貌和交流语音。

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