酒店营销部管理制度

2012.12.21 来源: 互联网大字

**营销部是酒店进行产品设计、宣传促销、拓展公共关系，为酒店的经营管理活动**天时、地利、人和的内外部环境的职能部门。担负着酒店招徕客源，建立销售网络，推销产品：对外联络，提高知名度，树立在公众中良好性峡谷，获得良好经济效益和社会效益的重要责任。

**节 **营销部简介

一、**营销部工作概述

1、积极开展市场调研，分析市场需求，确定营销目标;

2、根据目标市场的需求，设计酒店*佳产品组合，选择合适的销售渠道，指定合理的价格策略;

3、制定酒店销售计划，组织营销人员进行销售访问，招徕、**客源;

4、负责酒店广告策划和宣传资料的制作，做好对外宣传工作，组织多种经营的**和各种促销活动;

5、经常与公众沟通信息、联络感情，取得公众的理解与支持，建立良好的协作关系，扩大酒店知名度，树立酒店形象;

6、及时收集旅游市场和促销过程中的信息反馈，对环境、形势和问题作出分析，定期向总经理和各部门通报信息;

7、广泛听取客户意见，负责处理**投诉;

8、代表酒店接待重要客人、客户，出席有关社交活动和同行组织的有关活动;

9、负责客户管理;

10、负责信息管理。

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