怎样打造美容院的口碑？

2015.03.05 来源: 互联网大字

一家经营成功的美容院，它是如何打造的呢？是如何拥有这么好的口碑呢？作为美容院的**，您*先从这些基本的去做。

一、从业执照、卫生许可证、物价局发的物价表、医疗机构执业许可证，是否俱全？

顾客会认为美容业是一个自生自灭的行业，无任何保障，况且，美容院遍地开花，今天租个门面开张，明天便可关门转移，已开业几年的美容院，转眼间便会消失？所以您要给消费者放心的第一眼，让她们知道你是她们的最佳选择、最值得放心的投资。

二、应具备的卫生消毒设施，是否健全？

美容院是美容项目的“公共”服务场所，美容院所使用的毛巾、海棉扑(洗脸用的)、文眉(眼线)针、床罩、化妆品卫生环境都须具备一定的水准，美容院早、晚要用紫外线灭菌消毒。避免交叉感染。

三、美容师是否优秀？

选择美容师应该是具有正规的美容师国家专业证证等级资格证书(职业资格证书)，不论年龄大小，都需要有不同等级的美容资格证书(初、中、高级)且从业美容师的各种专业证书必须公开悬挂店内醒目的地方，否则，可进行投诉。

四、美容院是否设有顾客护理档案？

美容护理是一个长期的过程，当顾客第一次接受服务的同时就自动建立，通过美容档案可为顾客提供包括应季皮肤护理计划在内的许多周到全面的系列服务，以备查询，这是每个顾客必查的项目，你必须要具备。

五、当顾客利益受到侵害时，美容院是否能妥善及时处理？

随着广大消费者生活水平的不断提高，人们在爱美的强烈意识下，如有不慎起过敏反应，或文眉等项目给顾客带来了不满或毁容事件等。美容院应及时采取补救措施，并兼负一定的法律责任。

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