全方位提升营销水平的七点方法（2）

2015.02.28 来源: 互联网大字

4.常打电话

视频电话比普通电话好，普通淡化比发电子邮件好。和客户口头上交流，更容易传递消息，察言观色。电子邮件中内容很容易让人忘记，更何况一名营销人员每天有上百封邮件要处理。所以，要**能和客户有足够的通话时间，交谈中不仅要有寒暄，也要谈正事。电话两头“你好我好”这样的寒暄还是要好过发邮件。

5.学会倾听

艾匹克提图曾经说过，“人生来有两只耳朵，一张嘴巴。我们听两次，但是说一次。”营销中*容易犯的错误就是“只说不听”。人们欣赏倾听者，营销人员还可以利用倾听时客户的一些反应来表达自己的观点。

也要注意客户的消极反应，例如“我不确定”丶“给我点时间思考一下”，这些消极反应暗示着客户对产品的不确定性，所以要尽量避免让客户产生这种消极情绪。所以要多花点时间想出更周全的营销策略。

6.不要害怕出错

不要害怕迎接挑战——勇于面对困难丶解决难题才能显示出你开阔的思维和智慧。如果你的营销手段得到了客户消极的反应，请直接问客户，不要担心。如果你不问，你可能永远不知道自己错在哪里。一般来说，客户会告诉你为什么，所以在之后的交谈中要尽量避免，以免造成营销失败。

不要害怕你的直言会吓到客户。要让客户知道你的营销目的，否则，这一切交谈就都没有意义了。如果客户的反应是积极的，你可以直接提出合作要求。

做一段简短的声明或者总结，让客户明白接下来要做什么，让两个人正式开始合租。例如，你可以说：“太好了!如果你现在就能够提供6万块*的资金，我们的合作就可以正式开始了。”这样一来，客户就明白了你的意图，就会做出相应的反应，或合作，或不合作。

7.与客户保护联系

如果不跟客户保持固定的联系，将一事无成。就算是上门售卖吸尘器的推销员也知道这是营销*基本的法则。你要与客户保持固定的联系，好处就是客户如果想和你继续做买卖，他们就会联系你，还可能会给你带来更多的商机。

*后要记住谈话的细节。“巴黎的生意怎么样?肯定很好吧?”以这一句话为开头，客户肯定觉得你真的在乎他，愿意跟你合作。和客户发的邮件丶打的电话越多，能获取到的细节就越多，对你营销的成功就越重要。

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