工作就是责任责任重于一切

2015.02.27 来源: 互联网大字

　　在建行“三综合”营业网点综合化建设的过程中，有一个岗位始终承担着网点综合运营管理、网点柜面操作、柜面服务、风险管理和内控制度落实的重要任务，这个岗位要求监督执行行内外柜面规章制度，这个岗位要求监督规范柜面操作，这个岗位要求防范操作风险。而在建行绿江支行这一重要的岗位由李爽同志承担。

　　李爽同志作为绿江支行的主管，在这个岗位上让我们绿江支行的每一个员工都感受到工作就是责任，责任重于一切，她对工作所有的付出，对我们工作每一个细节的监督，都深深的影响着我们，也感染着我们。

　　我作为一个新员工，来绿江也有一年的时间，这一年中，我一直知道我和李爽同志是坐同一条公交线路来到单位，但是每个工作日我到单位的时候她都已经在单位了，于是我每每起的更早，想记录下她的**。

　　就在前几天，我终于在七点半赶到网点，但是李爽同志已经换好衣服在监控室看录像了，看完录像她走进了营业室，又查看了一下昨天的邮件，梳理了一下昨天的重要信息和行里通知，检查我们窗口各种单据是否齐全，填充个别所剩不多的单据，顺便清理了窗口散落的垃圾。当她忙完这一切的时候，我们当天当班的同志都已经到了单位，于是她开始组织开晨会，*先她向我们传递邮件中的重要信息，然后为了**我们网点“三综合”转型过程中综合化与专业专注两方面的全面发展，李爽同志坚持每天带领我们学习对公的相关知识，让我们柜员多向会计学习，告诉我们遇到如果在对公学习中遇到不会的问题可以问她。

　　晨会结束已接近营业时间，随着“三综合”的进程加快，我们前台柜员已通过考试成为综合柜员，开始办理对公业务，这样我们的尾箱中开始有各种对公的单据，李爽同志和当班的柜员一同开包，督促接库的柜员认真核对对公单据。

　　营业时间一到，柜员迎接客户，李爽同志回到她的办公桌前开始她的工作。前一段时间在她的努力下，她成功的营销了一个对公户，这一公司也成为我们绿江网点一个重要的和活跃的对公客户。这天这一公司的出纳恰好来办业务，因为涉及到支票验印，又是大额，需要录入复核等多个环节，李爽同志站在我们接待客户的柜员身后，仔细监督柜员的业务办理，在柜员业务办理的过程中提点柜员，因为该业务需要经过录入复核等多个环节，涉及高柜低柜两个区域，李爽同志便随着客户一道辗转于高柜低柜之间，在监督柜员办理业务的同时，与客户保持沟通，适时拉近客户关系，积极营销客户。

　　在中午李爽同志吃饭的时候，也常有客户过来办业务的时候需要授权，只要我们喊到授权，李爽同志就会马上走下楼来仔细核对身份证与客户本人，核对需要授权的事项，监督管理柜面业务操作行为，进行授权。

　　在**的工作时间即将结束的时候，她总是会搬凳子坐在我们两个窗口中间，带着登记薄，登记好我们柜员**的开卡开网银，领金卡白金卡等情况，做好传票复核签字核对工作，在我们互挑业务后，仍然会仔细查看我们每一个柜员的业务，认真核对每一种单据的数量，认真查点现金，做好调拨监督工作，同当班柜员一同封包。坚持每一项都检查完毕，坚持到点封包，不提前结账不提前封包，直到包车离开网点。

　　当我们柜员已经开始换衣服准备下班的时候，她的工作还在继续，她整理好我们每一个当班柜员的业务，仔细核对柜员的姓名和业务的张数，打印好详单，封好业务包，然后同早上刚来到网点一样，开始查看录像。

　　作为一个柜员，我结帐整理完业务就可以下班，我从来不知道李爽同志是几点离开的办公室，*近正值岗位考试，我会留在单位学习，才发觉每每她离开办公室都要将近六点，由于我们网点位置较偏，一般款车到这要五点十分到二十左右，也就是说当我们离开办公室的时候，李爽同志也在这里工作，她每天的工作时间要比我们柜员长一个小时左右。

　　而李爽同志休息的时候，手机也是时刻带在身边，每每我们遇到问题我们都会想到求助李爽同志，无论是几点，无论她在做什么，都会耐心指导我们解决问题，有时候甚至需要她来，她也会很快的出现在网点，陪同我们一道解决问题，协同我们一道成长。

　　在李爽同志这里，我们深深的感受到工作就是责任，责任重于一切，这股精神力量，是我们绿江支行前进的动力源泉，这股精神力量，使我们绿江支行的发展踏实稳固，这股精神力量，使我们绿江支行“三综合”建设更加专业专注。

投稿作者：孤芳不自赏46

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