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互联网无处不在，各种社交网站和软件层出不穷，在2013对于社会化媒体来说是重大的一年，这一年，通过Facebook, Twitter, Instagram和Pinterest这些社交平台倾听消费者的声音并与消费者互动的组织比以往任何时候都要多。在我们进入2014的时候，不仅要回头总结一下2013社交媒体上哪些有用哪些行不通;也要未雨绸缪，思考一下新的一年哪些大趋势会继续，哪些新势力会浮现，社会化营销人如何*大化利用变幻的形势。建议社会化营销人牢记以下五点，以助你们的品牌或组织在2014年与消费者沟通上做好准备进而取得成功。
1、聪明的营销比以往任何时候都重要
了解消费者的喜好，更有效地进行互动
近期的趋势使得品牌之间对于消费者关注度的竞争白热化。受众的行为碎片化，人们的个人和职业身份逐渐融合，影响购买决策的因素也有了很大的变化。
成功应对这些变化，品牌*先需要了解他们的受众。尽管很多品牌能够轻松搞到各种用户数据，却无法挖掘出有价值的受众洞察。品牌凭借用户数据判断用户的喜好，从而决定如何有效地与他们沟通。
此外，营销的出发点应当是帮助受众，而不是卖货。随着我们迈入新的一年，品牌会越来越注重有用的内容，而不是一味地促销。
2、社交数据**关系营销
监测消费者的反应，迅速调整营销战略
社交网络上每分钟都有上**的行为发生，既是挑战也是机遇。挑战在于从*大的数据当中分析得出有用的洞察，并利用其了解、增进用户关系。
来自社交网站、活动网站或者其他用户交互的信息，无论是哪个层面的，都能为品牌提供完成目标所需的数据。
品牌应当配备自己的社交分析团队以有效地监测社交平台上的数据并实现良性互动，社区负责人也没有能力*自作战。
3、社会化营销的下一阶段是融合
融合：平台的融合，数据的融合，技术的融合
社会化媒体**是一个*立于其他商业的存在。
数据显示，虽然78%的公司已经有了专门的社交团队，队伍也在不断地壮大，他们的作用还有待加强。协调与整合缺失：数据显示，只有26%的公司全面进入社交媒体。
投稿作者：孤芳不自赏46
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