品牌管理之打进市场的五个方案

2015.01.25 来源: 互联网大字

如今我们身边常见与常用的就是互联网，我们都生活在一张无形的网下面。互联网时代，营销的本质并没有变，还是需要我们把握需求、满足需求、控制需求。但在互联网和移动互联网时代，打造品牌的工具和方法却一直在变化，以前，我们通过大规模的广告运动和**活动让消费者知晓品牌(知名度)，然后再通过缩小范围进行有针对性的告知和**(认知度)，这时受众缩小了，再通过连续的有针对性的**和活动形成美誉度，直到忠诚度的形成，之后形成良好的品牌联想，*终成为口碑，即消费者帮助我们去传播。

互联网时代的品牌怎么做?刚好相反，先做口碑，再做忠诚度直到全面覆盖受众。

以下是互联网和移动互联网时代品牌打在的5个步骤。

**步：先做**口碑

**口碑来源于什么，当然是**产品，没有好的产品，一切都是空中楼阁。怎么做到**呢?**，小而精。如果一年推出几百种产品，要做到“**”很困难，但如果一年只推出几款产品，就可以做到。第二，界定好边界。品牌都要有边界，一个品牌只能代表某类消费群，而不能是全部的消费者，所以要有所界定和取舍，如娃哈哈做地产、做超市，做童装，甚至做白酒不会成功。第三，快速**和升级。任何一个顾客都不希望十年如一日看到同样一个产品。

特别值得注意的是，口碑的来源是超出客户的期望。

如宜家的购物环境体验。我觉得，宜家的购物体验总体是非常好的。到了宜家，上扶梯你可以看到扶梯外面还有一个保护装置，大概是防止儿童乘梯出现意外，让人感觉很贴心;在一张床垫的旁边或者一张沙发的上面，你会看到这样的温馨提示：请躺下(坐下)试试;而在国内很多卖场，你会看到这样的提示：非请勿坐。一看到这样的“警告”，想立马转身走掉!

第二步：由**口碑形成忠诚度

有人说，互联网时代是去中心化、媒体碎片化、没有**的时代，因为大家自身都是“**”、是媒体，这话无不道理。但我仍然认为互联网时代一样可以形成品牌忠诚，一样可以塑造伟大的品牌。

由内而外的品牌塑造，更有**力和穿透性;由铁杆粉丝、“骨灰级”玩家形成的口碑，带动*核心的目标用户，完成*关键的消费群(圈子)建立。这些用户是种子用户，可以不断进行向外的辐射和影响其他用户。

投稿作者：孤芳不自赏46

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