顾客杀价一“砍”为快你怎么办？

2015.01.23 来源: 互联网大字

顾客大肆杀价你怎么办呢?有可能你是开店伊始只为*点回头客，也有可能本是血本促销没有获利空间，但是顾客不会为你想这些，统统一“砍”为快!作为任何一个行业，*烦的就是顾客不停地砍价，我砍十块，再砍十块，就像是磨刀石，不把刀片磨没都不算完事!如果你是**，你该如何教导购应对杀价?怎么做才能保全你的*大利益呢?

*先，我们得端正态度，为此总结了以下几点：

⒈这是社会现象，不要刻意的回避，不要怕。

⒉不要质疑，顾客杀价证明他需要。

⒊ 顾客杀价常常是因为对产品的认知不足。记住：对顾客没有价值的东西顾客都嫌贵。

没认识到你产品的真正的价值或不是急切需求。否则即使是贵点他也会买，或许他并不认为很贵呢?

⒋面对杀价你应以共同解决问题为导向，这点特别重要。

⒌有些不需要处理但是却存在的问题，就是不是所有人都会杀价的，有的只是随便说说，顺口溜出来罢了，能便宜固然好了，人的本性而已!

中国人杀价是从**开始的，是从异议开始的。顾客开始杀价了，我们必须分清楚状况，即：

⒈真实存在的异议;

⒉假像、借口;

⒊开玩笑的。

必须了解清楚他们的动机，不要把简单的问题复杂化，那么怎么才能搞清楚顾客真实的动机呢?可以问他们以下几个问题：

⒈是不是对我们的产品不满意呢?

⒉是不是对我们的价格不满呢?

⒊如果前两个问题还没找到答案，你就要马上再问：是不是对我们的服务不满呢?

⒋是不是对我个人不满呢?

⒌还不行，你就问：是不是对我们的公司不信任呢?

⒍**马上购买，你可以问问：是不是对我们的产品还没了解清楚，还想在了解一下呢?

顾客大多是抱怨和**居多，你处理好了成交就不难了，如果还有借口，说明他的认知还不到位嘛，那么需要你改变观念，继续耐心的商谈，只要他有*、有决定权、有需求就行。

为什么我之前说了这么多，而没有谈如何应对杀价的问题呢?因为顾客对你有异议的时候、**你的时候，你根本就没有杀价的可能嘛，对吗?

现在我们来谈谈顾客为什么会杀价，有以下的原因：

⒈你的准备不够，如果准备做好了有五方面的好处，也是你要做的：a 肯定购买对象;b找出对策;c 事先计划好;d避免严重错误;e对自己有信心。

⒉行为不佳，你在销售过程中都要经过以下的过程吧：找对顾客 →引起好感→获得信任→找出顾客的需求点→满足需求→缔结成交。在这个过程中，你任何的行为不当，都有可能错失定单的。比如环境、产品的格调、你的形象、不专业等等。

⒊说明不好，语言有时也会让人会错意嘛，你有时候也会表错情嘛。你给顾客介绍产品的时候不到位、顾客没找到他要了解的对他有价值的东西，你的说明没有很好的和顾客的需求结合起来，你没有吸引住顾客的眼球，没吸引顾客的注意力。

a、你一定要注意介绍的过程中要和顾客互动，再慢慢沟通、引导;

b、你需要一定的肢体语言;

c、心正意诚，不要话中有话，别有用心;

投稿作者：孤芳不自赏46

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