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去年8月,较早一批智能自助快递柜现身济南,意在解决快递*后一公里的问题。1月7日,记者在锦绣泉城、逸东花园、大地锐城等小区“回访”了这些快递柜的使用情况。据了解,目前包括上海富友、速递易、顺丰等公司都在紧锣密鼓*滩济南市场,仅半年时间就在济南居民小区、写字楼铺设300多个网点。
凭验证码可自提快件
在泉景·恒展商务大厦某公司上班的小雪是个网购达人,由于常在外面跑业务,快递来了经常无法亲自接收,只好临时翻通讯簿找人代取。半年前,公司楼下安装了一排智能自助快递柜,快递来了,她可让快递员放进柜子里,随后凭着手机验证码取件。
记者看到,这些快递柜外观类似超市的自助存包柜,但是多了一个带有显示屏的主机,在功能设置上分为“取快件”、“投快件”、“快件查询”等信息。还有的主机附带手机充值、银行卡还贷、余额查询等金融服务。
在锦绣泉城小区,快递员王师傅向记者演示了使用方法:在联系业主取得允许后,他登录快递柜终端机,选择空闲柜子,然后扫描快件条形码、输入收件人手机号码,随后柜门打开,将快件放入。“这时系统会自动给收件人发送一个验证码,收件人取件时输入密码,就能提取快件。”
王师傅告诉记者,自从有了快递柜,避免了二次投递,配送效率提高很多。而该小区物业工作人员也称,快递柜入驻后,也减少了他们的工作量。
买家*担心无法验货
尽管快递柜对业主、快递员、物业三方来说省时省力,但仍有市民“信不过”,更青睐传统面对面的取件方式。“没有亲自验货就收取,物品出了问题算谁的?”有市民担心。
还有的市民遇到迟迟没收到手机验证码的情况,据速递易华信路一带巡检员艾先生介绍,这是反映*多的问题。“原因主要是两方面:一是可能市民手机装了短信拦截软件,信息自动**,更改软件设置就行。二是系统可能同时发送多条信息,有个滞后期。”艾先生称,如果仍没收到验证码,可拨打柜子上的客服电话。
成本挺高 厂家咋**
据了解,目前济南的快递柜多是速递易、富友两家公司投放的,速递易去年10月中旬来济,现在已布了200多个网点,富友则有100多个网点。目前两家在紧锣密鼓*地盘,而由母公司“烧*”兜底。
“只要小区**快件量能达20个,就能布点,新旧小区、写字楼、单位都可以。只要对方提供一定的场地、允许接电,我们就能进驻。”王经理表示,目前他们没向物业、取件人以及快递公司等收取任何费用,快递柜运行2个月后收取取件人的超期滞留费,即超过存放时间每24小时,收取1元。
这种快递柜成本在四五万到十几万之间,那么厂家的**模式在哪儿呢?富友公司曾公开表示,类似滴滴打车“烧*”培养客户习惯,目前快递柜处于培育市场阶段,母公司掏*跑马圈地,客户一旦习惯了快递柜,就会考虑水电缴费、银行转账等便民服务,从而实现赢利。
投稿作者：孤芳不自赏46
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