让顾亨客感受到特殊的待遇

2015.01.04 来源: 互联网大字

很多店铺，在经营推销的时候，常常会推出一些贵宾卡、白银卡等卡片，从而使顾客感受到**的服务和感受。尽管贵宾卡发行数量非常多，但是对于持有贵宾卡的顾客来说，他会有一种极大的满足感，会感到享受到了特殊的待遇。因此，顾客也就非常乐意来店铺消费，因此店铺经营者一定抓住消费者的这种心理，积极努力地让顾客感受到来自店铺的特殊待遇。

所谓的贵宾卡，就是为了给顾客提供确切的服务，将顾客资料输入计算机，经由整理、分析之后，对顾客展开差别化服务的一种经营。

对于一些店铺来说，没有必要非要做贵宾卡，但同样可以使顾客感受到特殊的待遇。当客户走到店铺前，销售人员可以对他说：“您是本公司特别的客人，请让我们把您的资料登记下来，今后我们将给您不同于一般的优待……”

尽管并未特地拨出经费制作贵宾卡，但只要每天都亲自和颜悦色地接待，也会令顾客感到不同于一般的应对态度，促使顾客产生差别化待遇的意识。当然这些都必须靠店员的巧思，方可达到效果。

这**不是一般性喊着“欢迎光临”而已，而是应该在看到顾客时笑眯眯地说：“您今天好像比较早下班，**工作下来一定很累了吧!”相信这句话不但可让顾客感到亲切，也会感到这家店对自己的服务比较周到。

对于忙碌到几乎没有时间和顾客说话的店员，也必须要让顾客能够感受到“这家店总是以特别好的态度招待我!”

投稿作者：孤芳不自赏46

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