地板产品出现质量问题商家和消费者可各自追责

2014.12.31 来源: 互联网大字

现今，已是八月底，“金九银十”在即，地板等家居卖场也逐渐开始打响了这场战争。虽然当下正是装修旺季，但是地板消费投诉却不曾减少，比如说刚铺好的地板起泡、出现霉斑、地板受潮等问题无时不刻困扰着消费者，地板商家亦需加强整*，争取给消费者带来一个**体验。

商家过失：地板铺装不久便出现霉斑和起泡

近日，济南市民李先生在白鹤建材市场一家商店订购了一批地板，一个月前，商家安排人帮他将地板铺好。可是*近李先**现，刚铺好不久的地板出现了霉斑，有几处还起了泡。一气之下，李先生找到商家理论。谁知商家却说是李先生使用不当导致地板出现问题。

在多次协商未果的情况下，李先生将此事投诉到了白鹤工商所。工商执法人员经调查后了解到，地板有霉斑和起泡是由于地板受潮所致。商家称，因为李先生在铺地板前对地面进行了找平，且对地面洒过水，从而使地面受潮，致使其出现问题。

执法人员认为，商家在铺设地板前，应当告知消费者注意事项。同时在正式铺设时，应当再确认地面情况。如果消费者在了解了相关情况下执意要铺设，那么因此出现的问题消费者也有一定责任。而李先生铺设地板时，商家并未履行该义务，地板铺设时间仅有一个月，还没有出质保期，商家有义务对商品进行维护维修。

消费者配合：地板安装需按照厂家规范进行

记者从济南市工商部门获悉，进入装修旺季后，工商部门接到的装修投诉增多。据白鹤工商所的李所长介绍，目前有关地板投诉比较多，投诉的问题除了涉及到地板质量外，也与消费者使用不当有关。

在安装地板时，要注意了解厂家的安装要求。地板安装**天内，切记不能在地面洒水。因为地面洒水后，水会渗进水泥地面里，很容易使地板受潮。

“有市民在铺地板前，会对地面进行找平处理，按照要求找平后，需要30天后才可以安装地板。”李所长告诉记者，水泥沙浆打平地面后，务必使地面在通风情况下晾晒30天后再安装地板。这都是为了**地面湿度符合安装地板的要求。

李所长表示，济南气候比较干燥，因此不少铺设了实木地板的市民家中出现了地板开裂的现象。实木地板因为时间一长含水率会随着空气中的含水率降低而降低，地板会因木纤维的水分流失而自然收缩，含水率过低会直接造成地板裂缝等现象。

李所长建议市民，可以用加湿器、略微潮的拖布等给室内适当加湿，以降低地板含水率的流失率，而造价比较昂贵的实木地板需经常保养，给地板进行打蜡处理。

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