营销的粉丝成本很高怎麽办

2014.12.29 来源: 互联网大字

其实我不是要说这位网友思维错误，但其实这是许多企业在规划营销策略上的重大迷思：在营销规划上，你不应该只考虑这档营销活动要花多少*，而应该是，花了这些*会带来多少效益?也就是要有ROI(Return On Investment, 投资回报率)的概念。

以原问题所说，我以一家餐厅来举例，如果你投Facebook广告，招来了1,000位粉丝，成本是8,000元;但是接下来如果你能将这1,000粉丝中的30%，转成实际到店消费的顾客(不是不可能，我就做过)，而且人均消费在100左右，那*后实际的营业额可以达800,000。那或许有人会说：这样扣掉一些人事、基础管销食材成本，也才*多少而已。但是实际上，这1,000人当中，真的只有30%的人会来嘛?这就是营销活动设计的**了，也就是基础的粉丝转换率你该去如何提昇，这得要好好学习的及经验的。

的确，用抽奖来的粉丝会很多，但会有多少的转换率呢?同样要达到相同的目标(300人到店)，我以一般横幅广告点击率0.5%来说，反推回去你可能需要60,000粉丝才能达到相同的目的，也就是说你的成本大约是6,000~12,000。更别说，0.5%我是高估的：你真的觉得可以做到用抽奖招粉丝，可以做到高于0.5%的转换嘛?当然欢迎各方朋友讨教，但前一阵子我才在Circle上发表了一篇戳破**粉丝团做行销的迷思，单纯连结点击数/粉丝数来说的话只有0.2%;成天用抽奖灌粉丝的远雄easyHome线上购物拥有14万粉丝，却只有52个用户正在讨论。这是多麽凄凉的数据啊，别怀疑，这都会是你只想用抽奖灌粉丝粉丝专页的未来。

而且这个问题刚好今天才刚在微博上面讲完，企业会认为社会化营销会失败的主因，其实大多都是”目标设定错误”，”希望微博有50,000个粉丝”，这就是一个错误的目标;”希望透过微博带来5,000张订单”，这才是一个正确的目标，那有了目标，接下来你才能去订战略：了解微博会有多少的转换率、怎样才可以收**变成订单的粉丝、产生订单后，微博将有可能成为另一个客诉中心，客服单位该如何对付?

当你这些问题想好之后，进行社会化营销才会有着力点，并且有明确的KPI可以衡量，并且可以计算ROI，让每个营销活动展现它的”价值”。所以本问题的解答就是：你必须先重新检视你的目的是什麽?如果你只是求曝光，那你用抽奖灌粉丝我不反对，因为那的确是有效的曝光方式，但会不会形成用户的记忆那是另当别论。但如果你想好我所讲的30%的转换率，你可以学习我们在新手小编七天社群经营上手单兵教战守则 – Day 4的招募粉丝的方式。社会化营销的本质是建立关係，是人与人互动的平台，不是厂商打广告的地方，如果你只想打广告，请不要说你在做社会化营销。

投稿作者：孤芳不自赏46

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