迎合理由:选择性困难症的“辅助*疗”
其实,无论男女,都有选择性困难。其实,不是选择困难,而是没*。用户用于消费的*是有限的,但是符合用户需求的产品是多种多样的。便宜的产品,不好看;便宜又好看的产品,质量怕不好;便宜、好看、质量又好的产品,搜索不到。现在的电商,讲的是全网*低,就不单单是一家网站,而是面向所有网上销售渠道横向比较。
来到网上购买产品的,都是图比实体店要便宜才来的。所以,价格是一个非常重要的指标。但是款式和质量同样重要。这三个指标,其实是三个不同纬度。但是用户,总是觉得价格高的,各方面都好。这其实是一种歧视,但是确实经验之谈。就如同西方社会,白人多的社区*安就好;中国社会招聘时选择,**大学毕业的学生;买新西兰的奶粉,就比国内的奶粉质量好。其实,这里多付出的成本,主要是为了降低选择错误的几率,降低风险。
当用户在购物车里,或者关注里,关注了几款相似的产品,就是用户考虑购买其中之一了,用户不喜欢的连看都不会看,别说关注收藏了。所以,这时候用户无论买哪一款都是正确的,也都会后悔。需要有一个外力帮助用户解决这个纠结的状态。这时候,哪个网站解决好了这个问题,哪个网站就会获得这个订单。
现实社会中,不同地域有不同的方式,来做这个推手。中国的商店,更多的是降价、打折、赠品这种比较实惠的方式。我女朋友就总跟我讲,印度的商贩这时候,就会对着客户大声说“Be a man!”,意思是“当回男人吧”,印度商贩和我女朋友这种心理战其实也很奏效。
网站其实可以定期,统计用户同时关注的产品的情况,每周某**用促销的形式,推动用户做出一个答案。也可让用户按顺序标出,自己喜欢的顺序,商家可以考虑如何降价,或者赠送一些面膜、化妆品的体验装等,帮助用户解决长期关注犹豫不决的选择。其实这时候只需要一点点的外力,就可以让用户做出决定。心理战也可以试试,不过感觉在线上,对中国人的效果并不好。
这里不得不多提的一句,“饥饿营销”也是一种*疗选择性困难症的**方式。缺点是,前期要足够的宣传,并且**自己的产品别人无法复制。
投稿作者:孤芳不自赏46
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