对于电商企业而言,不仅要正确面对上述的三个误区,还需要把握社会化媒体营销的“4I原则”主要包括趣味、利益、互动和个性化,这四个原则不仅是电商社会化媒体营销的实施理论基础,更是电商营销突围方向,帮助企业强化营销深度。与传统企业的广告投放相比,社会化媒体营销的主要特性在于互动和个性化上。
原则一:趣味(interesting)
目前互联网产品立足点多数集中在“娱乐”二字,以充满趣味的文字、图片和视频展现内容,碎片化时代下的社会化媒体更是如此,枯燥、官方的话题已经逐渐被网民所摒弃,缺乏趣味性的话题,网友将告而远之,没有转发分享的传播内容将**有营销价值。这也是杜蕾斯能成为新浪**企业名博的原因之一。
原则二:利益(interests)
利益指的是给企业社会化媒体粉丝关注和分享的理由,也是刺激信息交互的催化剂,无论是话题还是活动,都需要能够深入网友内心。企业通常会策划活动或话题投票的方式给粉丝带去利益,主要包括物质和精神两方面,即能满足其内心需求的事物。比如天猫新浪微博会定期发送商家的促销信息和优惠活动。
原则三:互动(interaction)
与令人厌恶的传统广告相比,互动是社会化媒体营销的*大特性,企业可以通过平台与目标用户直接对话,及时回复他们反馈的问题,且能够感知到用户对企业的评价和好感度。这是传统报纸杂志无法媲美的,互动是企业进入用户内心世界的桥梁,也是赢得用户的必经之路。
原则四:个性化(individuality)
作为自营媒体,社会化媒体与传统的平面媒体*大的区别在于它具有生命力,是一个鲜活的个体,拥有自己的性格和态度。企业需要将自身的特点和文化,使用个性化的言语,,让我们的媒体鹤立群雄,摆脱惯用的模式、采用左脑思想,反其道而行之。
投稿作者:孤芳不自赏46
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