新型网络环境下的企业文化重构

新型网络环境下的企业文化重构，P公司是一家拥有90多亿元资产，12个管理部门，13个二级单位，7000多名员工的国有大型有色金属冶炼企业。公司创立之初，就注重培育企业文化，凝炼出“真抓、实干、严管、创**”的企业精神。据不**统计，从1995年到2010年公司获得***和全国性荣誉80多项，省部级荣誉90多项，其中不乏“全国企业文化建设**单位”、“全国企业党建文化试点****”、“全国思想**工作**企业”等代表企业文化建设成果的荣誉。2002年，公司设立了企业文化办，负责企业文化建设、班组建设和宣传等工作。

随着公司局域网的建成和各类网络应用的普及，目前，P公司形成了三个层次的网络应用环境：一是公司负责管理的网络平台包括公司网站、OA系统和业务、生产管理等信息系统;二是各二级单位在公司网站上设立的本单位网页、生产管理信息平台、邮件短信群发平台;三是由员工个人建立和维护的社区**网站、QQ群及其他个人网络应用。

1. 公司网站主导企业文化宣传渠道

P公司的网站前身是公司信息部门的一个生产调度信息发布平台，经过升级改版后，成为公司对内的门户网站。目前，已经成为公司继企业有线电视新闻、生活区广播和企业报之后，一个企业文化宣传和传播的主要平台。特别是2008年上线发布“公司党建企业文化网”，企业文化传播集中度更高、内容更丰富、影响力也更大。P公司网站的主要栏目有：公司新闻、党建文化、班组建设、电子企业报、公司史话、文学天地、铝都掠影、投稿信箱等。公司网站设置成办公电脑浏览器的默认主页，已经成为每个员工全面了解企业情况的重要窗口。

2. 二级单位网站各展风采

在公司网站上各二级单位都设置了本单位网站入口，方便员工访问。二级单位的网站形式没有使用固定的模板，栏目除了像新闻、部门简介、文件资料等固定的板块外，其他的栏目和内容则各有特色，各展风采。如有的单位以班组风采展示为亮点，有的设立生产对标岗位竞赛平台，有的以文会友抒展情怀，有的用幽默小品文为一线员工调剂解乏。

3. 社区**汇聚民生与爱心

AKUN.net(阿锟**)是由公司员工一手创建的社区型网站，经过多年的运营，网站形成了以“网聚铝都爱的力量”为宗旨，在工作之余吸引了大量的公司员工访问注册，成为企业的非官方社区网站，包括“铝业生活区”、“百姓说事”、“铝都义工联盟”、“原创文学”、“原创摄影”等热门栏目。目前，运营了12年的网站已经拥有注册群组25个，会员113536人，**帖子228339个。

新的网络环境最大限度放宽个人信息发布的权限和丰富传播的形式，使员工的思想观念和行为呈现多样化，在这种情况下，企业文化自上而下的推广模式受到更大的干扰，自下而上的影响力不断增强。此时，企业应积极应对企业文化的重构，加强对原有媒介、平台的应用，根据网络应用的特点，驾驭重构过程中的各个要素。

1. 增强主流媒介的传播力度

企业文化传播的主渠道还是掌握在企业宣传部门手中的广播、板报、企业网站和企业报纸等媒介。要通过这些主流媒介将行业发展、企业政策、经营管理状况等信息，及时地发布，对弘扬企业精神，展现企业文化特色的人和事，要加大宣讲力度。P公司在2009年三期扩建项目刚投产，就遇上了金融危机，行业整体市场受到严重冲击。P公司临危不乱，一方面控制产量，设备轮换退出检修，另一方面抓班组建设，组织开展降本增效等系列竞赛活动，且主流媒介把握舆论导向，及时发布行业和企业相关信息，企业员工思想和行动与企业保持高度一致，最终保证了生产的稳定和降本增效的成果，使P公司成为金融危机期间整个行业中少数几个盈利企业之一。

2. 利用网络平台充实岗位8小时

企业对内部网站的建设，在版面设计、栏目设计及信息发布上注重体现企业文化的精髓，既有企业VI系统整体的展示，也有企业员工个人风貌的展现。P公司的办公网络对岗位8小时的管控包括：限制外网访问流量，浏览器默认主页为公司网站，运用OA系统、管理信息系统登录日志、邮件、短信群发等。公司的一些二级单位，还自行开发了调度实时监看系统。

3. 疏导为主，引领健康的网络生活

P公司的企业文化部和工会非常关注与企业精神文明建设相关的一些社区**网站中的群组，如“铝都义工联盟”、“原创文学”、“原创摄影”，并主动支持群组中的“斑竹”(群组负责人)组织的线下活动。如赞助每年义工联盟组织的大型公益活动，在公司网站刊载文学爱好者、摄影爱好者的创作作品。目前，**中的这些群组已经成为网站上的热门板块。另外， P公司对于不同的帖子区别应对。如对影响恶劣的谣言帖，联系版主对帖子进行删除;对牢骚帖，则会有“过路人”开导劝慰;对问责帖，公司还会责成相关部门答复。

4. 借力新平台丰富班组文化活动

班组文化建设是企业文化建设的一个重要阵地，班组长也要善用网络平台开展工作，如建立班组实名QQ群、飞信平台，及时传达企业有关通知文件和通报生产岗位的相关信息，特别是组织一些群众性的活动，网络平台在发动宣传和集思广益，发扬民主作风等方面起到重要的作用。据统计，P公司企业网站和部门网站上的90%的岗位新闻报道均来自80、90后的青工。在公司2009年的“降本增效”岗位节能小技改、2010年的大班组改革、2011年的“幸福班组”创建以及每年的合理化建议及QC小组竞赛等活动中，邮件、短信、QQ群、讨论组等沟通方式为班组活动的开展提供了有力的支持。

5. 适应网络传播方式，建设和谐网络社区

Web2.0环境下网络传播方式具有即时性、互动性、个性化、分众化、社群化、娱乐性等特点。P公司近年来通过“传帮带”的方式，在公司和各二级单位培养了一批学历水平高、思想活跃、写作能力强的青年骨干负责班组建设和企业文化宣传工作，他们熟悉网络环境和网络应用，成为单位网站和各个**群组的活跃分子，一线岗位的新闻报道、人物通讯、QC成果展示、班组风采展丰富多彩，取得很好的宣传效果。

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根据特雷斯·迪尔和阿伦肯尼迪(1982)的企业文化理论系统5要素理论，非正式的信息传递渠道构成文化网络，它传递的信息能反映出员工的愿望和心态。在传统企业文化传播环境下，自上而下和单向传播模式，使处于播通道的末端的企业员工的声音和反馈，因为个体分散、缺乏传播途径和长距离传递最容易被削弱和忽视。

当今，现代社会已经步入互联网络信息时代，网络沟通也已经进入Web2.0时代，信息交流平台的多元化、开放性、平等性、多向性和复杂性，使得企业员工的声音得到更加广泛而快速的传播，并借助各类信息平台形成集聚，非正式信息传递渠道已经具有越来越大的影响力。企业文化的形成和传播过程的研究，在企业文化重构的过程中掌控主动权。

Web2.0环境信息传播的特点

Web2.0作为一种互联网建设和应用的新模式，2005年由Tim O’Reilly提出。它具有开放性，以用户为中心，同时提供了参与、互动和分享机制的特点，是互联网理念和思想体系的一次飞跃。包括Tag、RSS、Blog、Wiki、IM、SNS及P2P等应用的网络互动信息交流形式，给虚拟环境下人与人之间信息交流的形式和内容带来了很大的变化。

1. 以个人为中心的信息活动

Web2.0的信息活动是围绕用户开展的，它是以用户为核心的互联网。与传统的信息传播模式不同，这里个人不再是被动接收信息的客体，而是成为主导信息传播的主体，并实现互动交流。P公司网站和二级单位网页即便是由专人维护和更新，网站大部分稿件却来自基层干部或一线员工，从网站访问计数器来看，岗位一线的叙事性小报道的点击量并不比综述性的评论网文少。**中个人发言更加自由，一些配图议论小帖子更是有很高的跟帖率。

2. 员工意见表达、传播与整合更加便利

员工借助网络，通过邮件群发、讨论组、QQ群、博客等渠道来表达个人意见。另外，智能终端——手机、平板电脑等上网设备，已经可以把员工从电脑屏幕前和局域网中解脱出来，方便地使用互联网络。据中国互联网络信息中心调查显示，2011年12月底，中国手机网民规模达到3.56亿，其中手机QQ、手机微博、手机发帖回帖的应用已经达到83.1%、38.5%和29.7%。据观察，P公司的一线员工在工间休息时，手机网络应用成了主要的放松方式之一。员工、班组长经常使用手机照相来记录生产现场情况，并及时准确向上级汇报。

3. 网络互动传递大众民意

互联网的开放性和Web2.0的应用降低了向社会提供信息的门槛，打破了集中式的信息发布和传播方式，信源开始具有草根性，同时，信息的分布从物理上来说较之前更加分散，它可以分布在任何一个网络可及的角落。网民发布信息的草根性、分散性和匿名性，使网络民意得以充分表达，其影响力不容忽视。甚至相对于传统渠道发布的信息，网络民意更容易吸引眼球，甚至混淆视听。

4. 信息内容以微内容为主

Web2.0应用传播的信息以短小、简洁的议论或叙事为主，还包括标题和图片等形式，这使得发布信息和下载阅读的人能轻松、及时和便捷的使用。

Web2.0网络应用对企业文化传播的影响

企业文化的形成和发展离不开企业员工的践行和传播。“企业文化群体意识说”指出，企业文化是企业员工群体在长期实践中所形成的群体意识及行为方式，而群体意识指员工所共有的认识、情绪情感、意志及性格风貌。在Web2.0环境下，企业员工拥有更大的自由度和活动空间，个人意识和行为的影响力，甚至破坏力都不容忽视，因此，Web2.0网络应用对企业员工群体意识的影响应引起足够的重视，并加以引导和利用。

1. Web2.0网络对传统宣传媒介的影响增强

企业生存和发展的环境是企业文化形成的基础环境。在公共传媒并不发达和没有普及的情况下，企业只要掌握了公司广播、企业报纸、培训、会议等资源就可以较容易的传播企业文化的核心价值观。但随着互联网络的普及及其应用的广泛，企业员工获取信息的渠道多元化，行业和企业的信息透明度提高，企业员工对企业、对职业认知趋于全面和理性，网络信息对传统媒介的干扰和影响增强。

2. Web2.0对企业领导人或先进分子示范效应弱化

企业领导人或少数先进分子是企业文化的倡导者和示范，他们职务行为和岗位工作是展现企业文化的重要载体，企业主流信息媒介对他们的宣传是企业文化形成的重要环节。但是Web2.0网络应用通常处于无法监管状态，一些自封为“民意”的评论和小道消息，甚至是对企业领导人或先进分子的负面议论和消息，由于传播迅速，导致先进的示范效应弱化，甚至产生负面的影响。

3. Web2.0使宣传途径多样化

Web2.0应用开辟的信息传播通道更加丰富，这给企业文化的宣传带来新的研究课题，如何通过主流媒体对其他传播形式进行影响;如何让企业文化宣传跳出传统模式，利用Web2.0的各种应用丰富的传播形式和内容，值得企业去关注和开发。

投稿作者：孤芳不自赏46