摩托维修店服务至上

2014.12.18 来源: 互联网大字

高某和张某是我县同一个村的，同年同月生，小学、初中又都是同班同学，只是在校学习时高某学习成绩总不及张某，因此无论是乡亲们还是老师们都说高某笨张某脑瓜灵活。张某也因此沾沾自喜。初中毕业俩人都没能升入高中，于是两家商量让他们同去学习摩托维修，好自谋职业。

转眼间，俩人在摩托维修学校学习两年期满，一同回到了家乡并各自开了摩托维修店。张某自恃脑瓜灵活学得比高某精，因此凡到他那儿修摩托的人都反映张某目中无人，你到他那修摩托就好似你求他似的，爱搭不理。特别是一些人由于不懂摩托常识，一些简单的线路或螺丝松动引起的故障张某不费吹灰之力便搞定又不便收*时(注：在农村特别是乡里乡亲的，如果没有换件并且在极短时间里能修好，如螺丝松动引起的噪音将螺丝拧紧便可。这时维修者要是收费就会被乡亲们看不起。虽是传统观念但却无法改变。)，他便训你几句说你真笨等。

而高某自知自己“笨”，所以笨鸟先飞，他对自己的维修店订了经营法则，无论男女老少凡来维修摩托车者，也无论摩托车毛病大小都要一视同仁，热情接待，对换件维修者除价格按*低收费外还要定期回访，看看维修后的使用情况怎么样。还有一条也是高某不同于任何一家维修店的，那就是他把自己的电话号码公开，无论你在哪里摩托出了毛病抛了锚，只要一个电话打过去说明故障原因，不多时张某便会带件儿赶到帮你维修好，使你能顺利出行或返回。

有许多人不理解，有时张某出去维修一次只是换个三、五元的*花塞或者修补一次内胎，所挣的*连他出去的汽油*都不够，他图啥呢?对此张某作了如下解释：人都是有感情的，在他*困难时你帮助了他，他是不会忘记的。人不能把金*看得太重，不能单一为了挣*而挣*。就是这种感情经营法，使得在当地摩托车手中有了“摩托出了毛病找高×”的口头禅，也使得高某的摩托维修店每天顾客盈门，生意红红**，而张某的维修店却冷冷清清濒临倒闭。

投稿作者：孤芳不自赏46

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