企业管理有多少总裁在做员工的事

2014.12.10 来源: 互联网大字

企业管理有多少总裁在做员工的事，鱼钩与长矛，是一个比喻，这个比喻源于2008年**会安全保卫中的一个分类。这个分类把**会中发生的事件分为两部分：一类是鱼钩事件，一类是长矛事件。所谓鱼钩事件，就是把一些**上认可但我们不一定认可的事件，比如**，贴标语，喊口号等当成“鱼钩事件”，即事件本身并不是新闻，对方是要等你上钩，然后把一个不是新闻的事件，激化成新闻。所谓长矛事件，就是那些**上不认可我们也不认可的事件，如**，**，武力攻击等事件。这类事件的特点是，对方一开始就选择了**攻击的方式，而这种方式是为**社会所不容忍的，既然大家都不容忍，那么我们所采取的行为就容易得到认可或同情。

有了这一分类，整个**会的安保体系就进入了战略管理体系。可以说，也就是从这一分类开始，我们建立了自新中国成立以来第一个公共安全的“精益管理体系”。

这一体系有什么好处?或者说战略管理有什么好处?最简单的回答就是，如果没有这样一套体系，政府与公安高层们都在做什么?而有了这样一套体系，他们又在做什么?

如果我们从一生的角度来看所谓的成功与失败，为什么在差不多同样的环境下，有人可以从容地做出一番伟业?而另一些人却到处碰壁?结论是，所谓的成功人士，无非是那些在正确的时间，正确的地点，做正确的事的人;而那些所谓的失败者，大多是那些在错误的时间，错误的地点，做了错误的事。

正确的时间，正确的地点，做正确的事，这就是战略。也就是说，我们的总裁要懂得如何面对鱼钩类事件，不上鱼钩的当，而真正把时间放在长矛事件上。一句话：总裁要做总裁的事，要把时间放在长矛事件上。总裁不要做员工做的事，要懂得拒绝鱼钩的诱惑，不要被鱼钩“钓”上。

我与一位企业家讲起这个分类，一讲完，他就坐不住了，立即大声地说道：原来我在做员工的事!我浪费了自己多少时间呀!怪不得我没有周末，没有休息时间，原来我被“鱼钩”钓住了。

“为什么这么说?”我问。

“我每天很早就到公司，然后发现总有人做的不对，于是我就到处指导，表面上看我给这些员工的行为提供了价值，但实际上，真正让产品产生价值的是他们，不是我。我是总裁，我应当去建立一个为客户创造价值的战略与环境，而不是去具体指导某个人。”

当然，我们并不是说总裁不能指导某一个员工，但如果总裁总是一到办公室，就把时间花在指导一个个具体的员工身上，那公司的战略，公司的方向，或者说其它的员工如何办?

可见，总裁指导某个员工是“鱼钩行为”，而总裁通过战略来指导所有的员工，才是真正的“长矛行为”。总裁一旦被“鱼钩”钓住，把大量时间消耗到“鱼钩行为”上，不仅员工由此会失去自主与独立工作的能力，而且真正应当关注的长矛行为却被忽视了。

现在的问题是，为什么这些企业家在创业的时候，往往会很“战略”，大多会选择正确的时间，正确的地点，做正确的“长矛之事”。为什么成功之后，却有相当多的企业家又被鱼钩“钓住”了?

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在近十年的企业咨询与培训中，我接触过大大小小上万个企业家，公正地讲，我所接触的这些企业家都有其优秀的地方，所谓的“成功自有道理”。

但还有另一句话，正是这句话使很多企业家被鱼钩“钓住”了，这句话就是：“优秀往往是卓越的敌人”“成功往往是更成功的阻碍”。

为什么优秀反而会成为卓越的敌人?我们先看一个试验吧。美国学者诺斯与安德森(Ross & Anderson)做过一个试验，这个试验的内容是先给每位参加的人输入一个错误的信息，然后让每个人列举支持或反对的理由。结果发现，那些支持理由越多的人，在正确答案公布之后，仍然更多倾向于错误信息是成立的。

这种现象，诺斯与安德森称之为“信念顽固症”，或者叫“过度自信现象”。意思是说，成功者在成功之后，即使现实已经证明其成功经验过时了，他们仍然相信自己的信念是正确的。

这又是为什么呢?答案是“欲加之罪，何患无辞”人们往往会去寻找那些支持自己信念的信息，而有意或者无意地忽略那些不支持自己信念的信息。这就是“信念顽固症”，讲的就是大多数成功者在成功之后，只会去寻找那些支持自己信念的信息，而有意或者无意地忽略那些不支持自己信念的信息。

对照一下目前企业家的心态，这些词是多么生动的现实写照呀?也就是说，处于这种状况的企业家，正在享受着他们的“信念顽固症”，而这会让他们很轻易就被鱼钩类事件“钓住”!去做本应当下属或员工去做的事，却把战略给忘记了。

怎么办?怎么让企业家或高管们进入战略状态，去做长矛类的事，而不是沉湎于成功而被鱼钩“钓住”?我的建议有三个：

第一，建立做事的“原罪感”，从原点上建立起“长矛”战略思维。所谓“原罪感”，就是著名的投资大师索罗斯所说的名言：“我容易犯错”。这句话对于企业家的意义，在于指出了一个我们不太愿意承认的事实，即，人其实是很渺小的，困难中的自信是一种美德，而成功后的自信，多半是一种狂妄。面对成功，有效的办法是告诉自己：“我会犯错”，而如何不犯错，那就是敬畏规律，“若神(规律)不在，一切皆无”。

第二，建立起面对客户的“空杯心态”。何谓“空杯心态”?据说古时候一个佛学造诣很深的人，去拜访一位老禅师，老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒?”大师说：“是啊，既然已满了，干嘛还倒呢?”禅师的意思是，既然你已经很有学问了，干嘛还要到我这里求教?

市场经济中，最体现规律的便是客户的行为，客户需求是一切竞争的起点与归宿。所以，面对客户需求，倒掉一切自以为成功的经验，留出一些空间给客户，有客户价值做“心之主导”，自然就不容易被鱼钩“钓住”。

第三，建立起回报员工的“感恩之心”。经营企业有两个原点，一个是客户，另一个是员工。所谓的战略之道，《论语》中说得很好，那就是“己欲立而立人，己欲达而达人”。如果我们想成就一番事业，那就先成就客户与员工的事业，如果我们想做事顺利，那我们就先要让客户与员工做事顺利。

投稿作者：孤芳不自赏46

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