林肯中心落户上海

2014.12.09 来源: 互联网大字

林肯，一个标志性的豪华汽车品牌，历来深受总统、贵族以及政商名流的青睐。近日，上海地区第二家林肯中心——上海宝利德林肯中心盛大揭幕，再度践行对中国豪华车市场的坚定**。宝利德林肯中心的揭幕，代表了林肯品牌进一步履行对中国豪华车客户提供**产品与个性化服务体验的坚定**。到今年年底，共有八家林肯中心将在中国开业;到2016年，林肯的*立经销商网络将在全国50个城市布局60家经销商店。

“与其他林肯中心相同，青岛富星林肯中心和上海宝利德林肯中心将向中国豪华车消费者展示**的汽车产品，以及量身定制的**豪华拥车体验模式——‘林肯之道’。两家**林肯中心的开幕，进一步履行对中国豪华车客户提供**产品与个性化服务体验的坚定**。” 林肯中国总裁庞立博(Robert Parker)表示。

“林肯之道”迎合了年轻而*具慧眼的中国豪华汽车消费者对*立个性的追求。经过严格培训的林肯团队，为每一位拥有*特个性及品味的客户奉上温馨动人的购车、拥车体验之旅。在过去的三年中，林肯对中国的豪华车市场进行了深入的研究，全面地分析汲取了**品和**服务业的服务理念与精髓，并在此基础上定义了“林肯之道”，旨在提供量身定制的个性化体验，与客户建立**而真挚的密切关系。“林肯之道”在每个细节处得以体现，包括客户专属的林肯服务团队，与众不同并令人宾至如归展厅空间及茶歇区、直观的个性化科技配置，*特的个性化定制中心以及高透明度的销售和服务流程。

个性化定制中心：在传统的汽车经销商店中，顾客在议价前只能通过观赏库存车型或浏览产品手册来寻找中意的车型。在全国每家林肯中心，顾客都可以通过个性化定制中心直观地浏览所有车型，更可以按照自己的需求和喜好打造一辆专属的林肯座驾。46寸LCD触屏的互动桌面，让你真切感受物料的色彩与材质;超大4K等离子屏幕墙，展示与实车大小近乎1:1的车身及内饰图像，为你带来身临其境的定制体验。

林肯团队：林肯之道的核心是林肯团队，由首席顾问师、鉴赏工程师和服务工程师领衔，团队成员全都经过林肯学院精挑细选和严格培训。在顾客拥车过程中，他们协同合作，根据每位顾客的个人需求定制*一无二的林肯体验。

首席顾问师负责拥车过程中的顾客体验定制以及客户关系维护。如果需要更详细的信息，首席顾问师将会把顾客引见给鉴赏工程师。

鉴赏工程师作为销售过程中值得顾客信任的参谋，基于顾客的需求提供信息、意见和建议。提供信息的顺序和详细程度按客人需求和兴趣量身订制。

而服务工程师是客户需要服务和维修时的专属联系人，负责维护车辆的完整记录，以彻底讲解任何维修环节。如有需要，更换的零件将用林肯专用盒包装并打上标签、记录拆除日期和负责工程师的姓名，然后退还给客户。

林肯之道：在中国重新定义豪华汽车顾客体验

林肯之道是林肯销售车辆并提供服务之道，也是林肯顾客体验品牌之道。它完全转变了拥有豪车的定义，从以往的销售服务的交易模式变为体验模式。摒弃传统的**品售卖理念，林肯洞见到**一代的**品消费者不再满足于彰显品味，而是希望**品品牌可以满足其个人需要，反映其*特个性。

和传统经销商店以产品为中心、色调冰冷的非人性化设计不同，林肯经销商店将以客户为中心，并采用简洁优雅的风格、和谐流畅的色彩和**上乘的内饰。林肯经销商店带给客户的是仿佛置身于五星级酒店的大堂般的上乘体验，以及回到家中一般的温暖舒适。在林肯经销商店设有不同的展示及休息区域，供客户与家人朋友休憩放松。

投稿作者：孤芳不自赏46

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