提高酒店服务质量增加酒店客流量

2014.12.09 来源: 互联网大字

从根本上说，解决如何提高酒店服务质量是酒店生存与发展的基础，酒店之间的竞争，本质上是服务质量的竞争，但是目前如何提高酒店服务质量却普遍存在以下问题：1.服务质量水平较低;2.部门间缺乏服务协调;3.服务质量管理效率低。综上所述，我们应该从以下几个方面解决如何提高酒店服务质量：1.建设酒店行业服务水平支持体系;2.酒店管理者要强化服务质量意识;3.管理控制要对路;4.提高酒店内部协调性 ;5.加强员工管理 ;6.加强顾客管理。

解决如何提高酒店服务质量问题是酒店生存与发展的基础，酒店之间的竞争，本质上是服务质量的竞争。只有将酒店服务的三个**标准(凡是客人看到的必须是整洁美观的，凡是提供给客人使用的必须是安全有效的，凡是酒店员工见到客人都必须是热情礼貌的)真正做到了，做好且做出色了，才会有高的顾客满意度，才能解决如何提高酒店服务质量的问题，酒店才能在激烈的市场竞争中占据优势。