只挣钱的不是好的商业模式

2014.12.03 来源: 互联网大字

从1995年开始，我先后在亚洲、北美做早期TMT创业投资，到现在将近18年。2006年我转回国内，从那时起的过去7年，我们基金在国内投了奇虎360、Viva、网康，途牛、六间房、趣游等。在国内一年大约投4～5家左右，投了之后就跟这些团队混在一起干活，和创业者一起追梦。

结合自己的感受，我今天和大家谈谈互联网的商业模式。何谓商业模式?好的商业模式的起点是有效实现客户价值的*大化。如果你现在做一家企业，做了一两年就告诉投资人：我的商业模式怎样，我现在怎么挣*。有的投资人会喜欢，但在我来看，挣*其实是*后一步。

比如做手机杂志的Viva(维旺明)，原本是收费、挣*的，我们投资之后就说你要做成免费的，因为一个好的商业模式不是说做一个企业挣了多少*，而是怎样把客户价值*大化，把客户对你的评价*大化。如果一开始就去想我怎么去挣*，我的收入怎么来，这样的公司我基本不投。

举个例子，一家酒店如果一开张就想着怎么挣*，这个生意没法干好。首先，客人进来后，你应该让他有超值的感觉。他住一晚可能只花500块，但你要让他觉得这500块的价值是1000块。我个人有个经验，我现在到北京首选的一家酒店，价格不是特别便宜，但它真的能让我感受到所谓的“客户价值”。4年前，我第一次入住这家刚开张的酒店，由于退房赶时间就向早餐服务员要了杯外带拿铁咖啡。过了一个月，当我第二次入住要退房时，同一个服务员主动送了杯外带免费的拿铁咖啡给我。这种重视用户体验，提供“意外超值惊喜”的服务态度使我成了这家酒店的忠实客户。

投稿作者：孤芳不自赏46

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