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零售业在当今市场的裂变式发展有两个，一个是连锁，一个是直销，连锁是主流，直销是后气之秀，两个领域有互相递进与并驾之交错特点，下面就特定的连锁零售管理作一些个人的阐述。
连锁零售关键在于连锁的共性东西，就是消费者对于连锁产品的信任，以及完善的服务体系，从市场角度来看，连锁有管理在于两个方面，一是标准;二是复制。那么管理围绕市场，服务市场的原则，公司主要要体现的方向也就是围绕这两个方面展开。
1、 管理的标准化建设：
连锁管理的标准化建设**步骤：分两个建设
1)基础建设：可传播的文化建设可执行的人力资源阶梯化建设可应用KPI制度建设
2)品牌建设：统一的CIS建设商品系列化建设 营销与数据库建设 服务与传播体系建设本文发表于博锐管理在线|www.boraid.com|17两项管理从根本上要解决管理中人与人之间的问题，只有标准统一，执行就有规矩，检查就有依据。
A标准化建设力求简洁，与**接轨，**在于统一，统一便于管理，统一便于品牌建设。
B标准化建设要点在于体系，建立可持续发展的商业模式，可复制的经营模式，可裂变的团队模式。
C标准化管理是过程，落脚在队伍建设(培训提升 再教育)。
2、管理的可持续发展的标本建设(容易快速复制的通道建设)
1)服务的专业化、科普化、傻瓜化建设
***、***、普通化、商业化是服务专业的一个窗口建设，互相结合，有效递进，专业化代表品质，科普化代表产品消化程度，傻瓜化代表可执行的体系，三者在统一上有一个*特的视角，就是互为牵制的作用，强化在这个领域的进退，是可持续发展的一个比较有效方式。
2)数据库重复应用建设(消费需求、预警、档案检索等)
建设企业可应用的消费者数据库是目前所有在执行连锁管理的必须**，但在消费数据库建设同时，需要强化消费心理的需求、预警分析，同时可检索的**化档案内部管理标准的**，也是对目前信息流、物流的强化与催生，目标是解决成本与了利用的效率。
我们做连锁的目的就是需要在一定的时间内进行快速复制，而随着流动性的增加，标准化的企业经营仍然需要有强大的服务与消费结构作后盾，而服务的意义不仅仅是解决消费者的实际需要，而是人文关怀结合专业的*疗设备。因此要将科普的东西商品化，商品的东西傻瓜化，人人能够应用与解决。
市场拓展思路与方法要点
零售连锁的发展，除传统经营方式以外(传统的招商与加盟模式**阐述)，已经有品牌路线转向店内外消费互动结合了，也就是我们熟悉的店铺式直销，大概在08年下半年开始，店铺式直销成为消费者普遍接受的一种新销售模式(着重解决连锁店单店的生存与快速提升，便于复制)，具体：
目标：
1、定向消费：也就是必须消费者，其核心的解决渠道作为主要依靠，应该是前提。
2、潜在消费：通过合作单位、合作企业所产生的定向消费者，依靠自身营销解决。
3、新生消费：新生消费需要依靠传播的作用，以及具有品牌影响力的作用渗透在行业里面。
方式：
1、通过以店为单位进行商业**(**是体验销售)，当店内的作用*大化。
2、通过数据库的积累进行商业**(**是会员销售)，让消费的反复模式有较大的作用。
3、通过电子商务结合进行**销售(**是线上线下结合销售)，关注新商业的必然渠道，商务运行的良好效益。
4、做好目录式销售与动员，全程跟踪与服务产生终身会员制销售体系(VIP销售模式)，需要有一定数量的VIP，才能够发挥整体协调销售。
要点：
1、物流体系建设：要做好成本物流的*佳运作评估。
2、产品体系建设：连锁的重要品牌路线的支撑作用。
3、人脉关系建设：所有连锁周围商业布局的联系与消费联系要协调。
4、电子商务建设：这个领域的建设要提前，而非网站与门户建设。
综述：很多连锁管理模式并不是单一的，我里面阐述的是一个提纲，连锁管理核心就是建设具有竞争力的一个商业模式，管理*终是要提升销售业绩，扩大商业布局，同时增加执行层面的可操作性，也为资本市场介入创造有利条件。
投稿作者：孤芳不自赏46
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