平台类型O2O的缺点

2014.12.01 来源: 互联网大字

1)产品管控。因为平台不是自主营销，产品由商家提供，所以在品质管控上只能从商家资质，产品检验等方面下手，产品一旦出现问题，线上线下产品撤换有一定周期，无法做到立即同步。

2)服务管控。因为平台不直接参与线下服务，对仓储，物流，安装售后服务等监管难度较大，对服务商要求较高，各地管理成本较高。

3)缺少实体支撑。真正的平台型O2O都是靠整合各方资源而不是自建所以一旦商家和消费者流失，平台价值将大打折扣(比如淘宝)，如果自建体系运营成本较高，管理风险较大，投入大，见效慢。

4)利益分配。因为平台是属于规则制定者，如果制定的规则不能符合商家需求，就很容易造成运营风险，淘宝就是案例，所以好的平台一定是服务型平台而不是管制型平台，用**的方式去做商业的事情是平台大忌。

5)客户体验差。因为不管是综合平台还是垂直平台在业务流程中都无法避开整体框架的束缚，因为有统一的规则和流程无法做到精细化，必然在客户寻找产品和商家过程，在交易过程中系统无法完善的必然靠线下补充增加环节。这也和你去超市或者购物中心买东西与去品牌专卖店买东西同理。

以上是本人在淘宝工作和自主创业总结起来的观点，有不足或遗漏还请见谅，欢迎拍砖和补充!!!

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