中国式危机管理的思维路径

2014.11.28 来源: 互联网大字

任何一场重大的危机发生背后必然集结着利益谋取、媒体监督/攻击、**谴责、情绪对抗等等冲突因子，如何对这些冲突进行有效梳理、如何找到危机的核心所在，这是决定中国式危机管理能否成功的关键。

2007年6月19日，甘肃省金塔县一名电焊工正在作业时，揣在上衣口袋的摩托罗拉手机突然**，导致该工人肋骨断裂并刺破心脏而死亡——震惊全国的**桩手机**致死案就此发生。

尽管事故的发生原因很快被证明是死者使用的手机电池不是原装，且在高温环境下使用，但是这起严重的事故还是将摩托罗拉拖入了危机的深渊之中——在此后的一二周时间中，几乎全国所有媒体都在报道、追踪此事的发生、发展情况，而在各大门户网站、BBS、博客上，更是掀起阵阵**摩托罗拉手机的**狂潮。

从企业危机等级划分来看，没有什么比置人于死地的产品质量事故更为严重了。在经历市场地位被三星手机超越、销售业绩下滑、**大裁员等等不利消息之后，“**门”的发生又一次将摩托罗拉拖入危机的重重深渊之中。

任何危机的发生、发展、演变都有其特定的社会背景，作为一起具有典型意义的企业危机事件，MOTO手机的**案既反映出跨国企业在处理中国式危机管理中的得与失，也深刻折射了中国媒体的**传播特性、民众的关注焦点等等。而通过对此危机事件的深入分析，我们将可以对中国式危机管理形成更为深入的认识与把握，从中分析中国式危机管理的思维路径何在。

投稿作者：孤芳不自赏46

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