怎样评估微博营销的影响力

2014.11.26 来源: 互联网大字

在评估微博营销的影响力的各种方法中，数据分析无疑是*直接和客观的。根据我的经验，微博营销的影响力主要体现为企业微博在目标粉丝中的传播力和好感度。目标粉丝的数量和活跃度是**类指标，它比单纯的粉丝数量要有意义的多。

因为目标粉丝是企业的客户，是真正会消费企业产品的人。此外，活跃的目标粉丝才是*有价值的粉丝。活跃度可以由目标粉丝的日均发微博数量、企业微博平均每条微博的转发和评论人数占总的目标粉丝人数的比例等指标组成，通常在一个时间段内进行分析，以反映目标粉丝活跃度的变化趋势。

传播力是第二类指标，它反映了企业微博的内容与用户兴趣的匹配程度。社会化营销的一大特点就是用户的高度参与和自发传播。用户对企业微博的转发、评论和收藏等活动都说明用户对于微博的内容有兴趣，将这些活动进行量化可以组成传播力的基本模型。

另外，企业微博被非粉丝用户转发也是传播力的重要体现，它表明企业微博借助粉丝的影响力传播到了更多的用户中，这也是一个重要的指标。好感度是第三类指标，它反映了用户对于企业微博内容的情绪反应，如果一家企业的微博有大量的转发和评论但却都是负面的，显然对于企业品牌没有任何好处。

目前的成熟的数据分析工具可以通过对用户评论的分词和语义分析，大致量化用户的情绪，比如计算“好”、“恶”类词语的比例来反映用户的态度。需要注意的是，微博营销的影响力评估并不是针对某一条微博进行分析，它更关注的是一个周期内指标变化的趋势，评估的是企业微博营销的整体效果。微博营销的影响力评估也没有一个**的公式，企业需要根据微博营销的定位和目标用户的特点合理选择或设计指标与模型，才能取得有价值的结果。

投稿作者：孤芳不自赏46

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