智慧社区或有助突破社区自治管理“三难”

2014.11.21 来源: 互联网大字

华侨城纯水岸设置微环境监测系统，居民通过手机可随时获得小区环境数据。王子荣摄

业主大会难开，业委会难成立，投票难进行，这三难一直制约深圳小区自*水平，具体操作耗时费力是背后*大的客观因素。正在审议的深圳智慧社区建设导则征求意见稿提出，以居民电子档案为基础打造网络管理、投票选举平台，将是智慧政务**服务之一。而这只是深圳智慧社区建设的一部分。

“现在全国不同类型智慧城市试点加起来有409个。其中，住建部系统有202个，科技系统有20个，工信部有68个，工信部和发改委联合的宽带中国**城市有39个等。这些数据加起来扣除重合的，所有的国家试点有286个。”在本届高交会智慧城市高峰**上，国家信息中心常务副主任杜平提供了这样的数据。

作为本届高交会热门话题，智慧社区正逐渐从设想成为现实。从2011开始试点，4年间深圳已有80个小区试点建设智慧社区，无论规模还是经验均领跑全国。

智慧社区的提出，*早基于物管行业转型升级和智能物管服务平台建设。市住建局物业监管处调研员刘政介绍，深圳物管企业基于降低人工和**增值服务的需求，多年前就开始在管理中推行智能化和自动化。随着近年移动互联网发展，技术门槛降低，以及智能设备市场化逐渐成熟，智慧社区建设也在加速。

刘政介绍，《智慧深圳规划纲要(2011-2020年)》明确在重大项目中要建设“智慧社区工程”。2011年6月，市住建局开始牵头建设试点。2013年和2014年列入市**民生实事之一。住建部门主要任务是启动80个小区的智慧社区试点。

目的从降低成本到注重服务

智慧社区到底是什么，在物管行业仍存争议。不过，业界较为一致认可的是，充分借助无线网络、物理网、传感网等信息技术，对住宅、家居、物业服务，以至于医疗、养老等进行智能化构建，已成为智慧社区标配的一部分。

“从强调技术核心降低人工成本的需求，再到以服务人为核心提供更为便捷智慧化的服务，这是智慧社区所带来的根本转变”，刘政说。

以传统小区为例，车辆出入一般都要经过取卡、缴费、放行，停车场出入口往往成为拥挤点。在现有技术下，采用车牌识别和远距离识别系统，快速识别车辆自动放行，无需人工。

目前，门禁卡系统已广泛运用在各小区，但忘带卡门难进是困扰许多粗心业主的问题。在深圳的试点社区，已有物管企业开始搭建**平台，业主通过手机扫描二维码就可以实现出入，从而**忘带钥匙忘带卡的烦恼。更先进的，通过手机等终端与家中智能家居设备连接，远程控制门禁、家电等设备已在部分试点实现。

目前尚缺**的**项目

国内智慧社区建设也多少存在这样的问题。一名业内人士称，深圳尽管试点早、项目多，目前仍处于探索起步阶段，要拿出一个在各方面都堪称**的**项目并不容易，不同**部门主导，有不同的侧**，缺乏统筹协调。此外，智慧社区到底有哪些标准，如何考评，目前仍没有权威的指引准则。

其实，深圳早在试点之初就有意出台相关规范，但因涉及内容广泛，且缺乏成熟经验，很多条款都存在争议，而且随着移动互联网和物联网等技术日新月异需要更新补充完善。《深圳市智慧社区建设导则(试行)》(下称导则)还没发布，大改就有8次，目前正在审议，有望明年公布。

获得的这份导则显示，除了正在试点推广的智慧物业、智慧服务领域，智慧政务也被纳入，将**社区服务平台对接，让**服务也更加快捷地直达家家户户。

以小区居民自*管理为例，业主大会难开，业委会难成立，投票难进行，这三难一直制约自*管理水平。除了缺乏自*管理的主观原因，具体操作耗时费力是*大的客观因素。导则征求意见稿就明确提出，以社区居民的电子档案系统为基础，打造网络管理、投票选举平台，这将是智慧政务**提供的居民自*管理服务之一。

导则也制定了智慧社区的评价指标体系，此外深圳还将建立健全智慧社区的星级认证制度，制定并落实相关补贴政策和激励措施。

体验

华侨城纯水岸

微环境监测实时报告PM2.5

该小区有全国首家绿色家居管家式服务社区home+绿居生活门店，由市建科院和华侨城合作成立。社区内搭建有专业环境监测站———1405DF颗粒物监测仪。通过注册社区APP平台，登录后即可查看小区PM2.5、PM10、温度、湿度、风速、大气压等多项参数，数据全是实时监控，业主扫描二维码即可关注获取。

“比如，老人喜欢晨练，可能从天气预报来看气候不错，但小区内的空气质量很可能受周边施工影响比较差，不适宜运动。”门店负责人舒先生说，通过这套智能监控设备，业主可足不出户随时掌握身边的空气等环境指数。

朗侨峰居保障房

实名录指纹便于公租房监管

这是深圳首个保障房智慧小区，深圳租赁管理服务智能化的智慧小区**项目，将于明年建成。小区门禁采用实名制指纹录入，可把门禁、可视对讲、指纹识别系统集成。指纹录入系统数据库设在相关主管部门，物管无法录入指纹，只有合法的住户通过相关主管部门录入指纹后才可正常使用，便于公租房监管。

中信红树湾

远程智能监控不怕忘带钥匙

出门忘带钥匙，只能找开锁人。而在中信红树湾，智能门禁系统可对监控中心、物管中心和车库出入口等处实现人员出入管理，居民通过手机APP一键开门功能可方便进出公共区域。近日前来体验时，按响一户业主的门铃，摄像头自动将影像传输至业主手机，业主确认身份后，通过手机发送开门指令，大门打开，整个过程只需几秒。

中信物业深圳公司研发了中信生活荟智能APP软件，包含物管、智能家居、居家养老等服务。居家养老方面，老人携带一块“手表”，可监控心跳、血压等数据，有急救请求时按下表上呼叫钮，位置信息会传送到社区医院、物业监控中心，通知医护人员前来。

专题统筹：庄树雄

专题采写：郭启明

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