顾客第一 打造个性化服务广汽丰田以最强产品阵容最全动力矩阵制胜未来

搭载了丰田****的双喷射系统直喷引擎，带来同级**的动力与燃油经济性，*值得期待的中**车**凯美瑞登陆广州车展。**凯美瑞是在传承Camry品牌**基因的基础上**升级的诚意之作，拥有着D-4S双燃油喷射系统，VVT-iw可变气门正时智能广角，水冷EGR废气再循环系统以及12.7：1超高压缩比四大核心科技，以2.0L排量实现2.5L的强悍动力；效能提升16%以上，综合工况油耗7.0L/100km，全面**同级竞品。未来十年，广汽丰田将形成由10款以上产品组成、覆盖所有主流细分市场的强大产品阵容，渠道网点在现有基础上实现翻番，年产销量朝着“百万辆俱乐部”挺进。

科技****凯美瑞**升级

**凯美瑞契合时代美学的新锐造型，丰田KeenLook前脸，加上匠心独运的线条勾勒，呈现更时尚大气的外观造型；精心设计的内饰，散发着媲美豪华车的**感，品位不彰自显。在传承**基因的基础上，**凯美瑞**升级，搭乘丰田**首发2.0L双喷射系统直喷引擎，采用四大核心科技，动力与节能水平达到同级**水平。新款发动机采用****、仅搭载在雷克萨斯以及丰田跑车上的直喷技术D-4S，双燃油喷射系统，VVT-iw可变气门正时智能广角，水冷EGR废气再循环系统以及12.7：1超高压缩比四大核心科技让凯美瑞引领时代的先进动力。比普通直喷技术**的是，D-4S技术能够通过两套燃油喷射系统，根据行驶状况，在缸内、外喷射之间自由切换，改善普通直喷发动机低速扭矩损失以及空气污染较大等弊端，将每一滴燃油的效果发挥到极致。四大核心科技带来同级竞品无法复制的动力优势，具备挑战同级涡轮增压车型的实力，*大功率大幅提升了15%，达到123kW，带来同排量至优的升功率水平，以2.0L排量实现2.5L的强悍动力；效能提升16%以上，综合工况油耗降至7.0L/100km，全面**同级竞品。未来，这款在丰田**模范工厂广汽丰田生产的2.0L直喷发动机，将会出口到世界各地，**凯美瑞车主都能享受到广汽丰田卓越的制造品质。目前，2.0L、2.5L两款处于绝对先进水平的自然吸气发动机，将组成凯美瑞车型强悍的动力总成序列。与之匹配的是**优化升级的6AT变速箱，拥有空挡控制系统、补油减挡控制系统、预紧差速器3大智能控制系统，带来极致平顺的体验。焕新出众的人性化体验：360度降噪技术，静享新境界。采用智能停车辅助系统、盲点监测系统、精准预碰撞系统，安全性再升级。

缔造传奇成为细分市场的领头羊

凯美瑞畅销**超过110个国家和地区，赢得逾1700万车主的共同选择，每一分钟就有一位新车主选择凯美瑞。而在过去15年销售的凯美瑞中，至今大约有90%的凯美瑞依然奔跑在路上。2006年广汽丰田在国内导入凯美瑞以来，缔造了**中**车难以逾越的传奇。自2006年国内上市以来，凯美瑞累积销量近130万，是细分市场至快达成百万销量的中**车，不仅以同级至快速度达成百万销量，而且一直以来稳居中**车市场前三，市场地位极为稳固。每小时有91个家庭乘坐着崭新的凯美瑞回家。在美国《消费者报告》、《凯利蓝皮书》、J.D.Power等权威媒体和机构的榜单中，凯美瑞屡获殊荣。累计获得近600次全世界各国年度车型的荣誉。

秉承第七代凯美瑞“Emotional”（感性）和“Rational”（理性）完美融合的开发理念，**凯美瑞致力于在现有良好口碑基础上，全面提升产品魅力与实力，力求更加接近完美。感性方面，延续“怦然心动”的理念和KEENLOOK家族前脸，着重提升车辆整体的时尚感和**感。理性方面，采用先进动力技术，全方位改进，使各项关键性能指标大幅提升，全能优势再上新台阶，满足日益多元化的用车需求。随着产品力的提升，**凯美瑞将为消费者提供更高的质价比，受到更多消费者的青睐，成为细分市场的领头羊。

数箭齐发构筑强大产品阵容

目前，广汽丰田正紧锣密鼓地制定产能提升计划，未来将积极扩充产品阵容，到2020年将形成由10款以上产品组成、覆盖所有主流细分市场的产品阵容。

中小型车是广汽丰田未来提升的重点，根据规划，中小型车销量占比将达到40%以上。广汽丰田近两年连续导入致炫和雷凌两款重磅产品，以**的产品力赢得了市场欢迎，形成了良好开局。专门针对中国消费者定制，雷凌拥有“新锐领潮的造型、超越同级车的空间、绝佳的燃油经济性、一流的操控性能、顶级安全性、卓越生产品质”六大竞争优势。它生而“不妥协”，以“方向在我手中”为品牌主张，十分符合年轻一代敢于打破常规的精神气质。借助雷凌的成功发布，广汽丰田将乘势而上，加快中小型车导入步伐。在近三年内，将陆续推出更多衍生中小型车型，并针对中国市场实现深度定制。

同时，广汽丰田也将构建业内至强的混动产品阵容。自导入混合动力凯美瑞以来，凭借****的丰田混合动力技术，混合动力凯美瑞·尊瑞受到了潮流**者的青睐。目前累计销量超过1万台，并保持持续增长态势。在节能减排成为全社会共识的良好机遇下，广汽丰田将导入更多混动产品，未来逐步实现主流细分市场全覆盖。2015年，广汽丰田将在中级车市场导入一款混动版新品。未来，广汽丰田还将加大推广普及力度，推动混合动力从技术**走向市场**。

砥砺十年铸就“高质量增长”典范

十年时光，在历史长河中只是弹指一挥间，却足够铸就典范。从2004年到2014年，广汽丰田作为汽车行业的“后来者”，从无到有、从有到强，走出了一条具有自己特色的发展道路———起步即建成“丰田21世纪**模范工厂”，十年间不断推进产品结构优化升级，保持产品质量、服务水准和节能减排水平在行业**，赢得了近200万顾客的信赖。

十年来，广汽丰田引进了***先进的生产设备和工艺，并在各个环节彻底推行丰田精益生产方式。在丰田**品质监查中，广汽丰田在2012、2013年连续两年获得*高评价，这意味着广汽丰田的制造品质达到世界**水平。广汽丰田并不满足于此，践行“以顾客为中心”的品质观，启动“自主监查计划”，主动倾听顾客的心声，彻底站在顾客的立场，与时俱进地改善品质管理。

同样，广汽丰田高品质的服务也获得了广泛赞誉。根据市场变化，广汽丰田不断改进服务，推出“心悦服务品牌”，构建“全天候、全覆盖、全领域”的服务体系，打造“管家式服务”，让消费者时时感受到无微不至的关怀。广汽丰田还十分注重可持续发展，构建了工厂、产品和上下游三位一体的环保体系，节能减排达到业内**水平。

顾客**打造个性化服务

随着汽车消费市场的成熟，消费者对差异化、个性化的服务也更为渴望。顺应新的市场环境，广汽丰田在“尊贵·贴心”的渠道理念基础上，进行战略升级与价值再造，全力推进ONLYONE渠道品牌。“顾客**”，是广汽丰田深入骨髓的理念。在广汽丰田，每个员工在工作时都怀着“我就是顾客，对顾客负责就是对自己负责”的心态。“顾客**”不仅停留在理念层面，更是深深植入到研发、制造、销售、服务等各个环节的工作之中。广汽丰田将通过提供超越顾客期待的用车体验，让顾客感受到“我是唯一”，赢得顾客的微笑，获取更多年轻顾客的青睐，让广汽丰田成为顾客的优选。

以丰田****的e-CRB系统为依托，广汽丰田凭借强大的数据挖掘能力，构筑了行业**的信息化服务，为每一个顾客提供更为贴心与个性化的价值体验。通过广汽丰田的i-Dealer智能化销售店，消费者可以通过数字化店铺、网上商城、品牌体验馆三位一体的多样化购车渠道，感受轻松自主的购车体验。未来，广汽丰田还将陆续推出更多智能化服务，包括i-Club智能化增值会员、i-Value智能化用车方案、i-Connect智能化移动互联、i-Power智能化环保动力，为每一位顾客提供专属的汽车生活解决方案。

一直秉持“质的增长高于量的增长”的广汽丰田，将以顾客的微笑为原动力，在技术、产品、品质、服务等方面深度进化，保持行业**水平。广汽丰田将积极引进**于时代的技术，形成国内至齐全和至**的动力总成矩阵；抓住丰田**新战略的契机，广汽丰田将全面实施TNGA战略，强力提升产品魅力；同时将加大本土化研发力度，开发更适合中国市场需求的产品；特别值得一提的是，在确保品质保持世界**水平的同时，广汽丰田强力构筑ONLYONE渠道品牌，为顾客打造更加个性化、差异化的服务，使顾客满意度位居行业前列。

文：陈虎

投稿作者：孤芳不自赏46