“双十一”快递哪最家慢申通快递数第一

2014.11.20 来源: 互联网大字

导读：快递怎么还不到?我的快递呢?本来双十一“剁手节”买了东西心痛的同时，但是被即将到手的宝贝那种喜悦冲散了。可是下了单之后东西迟迟到不了自己手里。4天、5天、六天，渐渐的没有了耐心，于是双十一之后的退货狂潮来了。

天津人陈女士在天猫商城开设了一家钟表经营网店，“双十一”过后她不断接到全国各地消费者的联系电话说，时间过去一周没收到货品，而且快件进程始终显示在天津中转中，她昨天向经济广播民生热线寻求帮助。来听实习生刘笑然的报道。

今年“双十一”市民陈女士在天猫商城的网店着实*了一回，近百位各地客户订购了商品，但接下来的退货也让陈女士非常苦恼，原因出在了申通快递派送快件物品的缓慢上。她在民生热线中说：

录音：双十一的时候我们家大概有100多单货，申通快递在11号的时候就取完件了，他们从营业点也发往了航空部，可是现在货官网上显示还是在航空部，今天是第七天了，我说我自己把货拉来，也都不行。现在客户都已经投诉我们要退货，这样的话会对我们产生很大的损失。

几经周折，记者与申通快递取得联系，负责人表示“双十一”期间出现延迟，主要有两方面原因：

录音：小件的话我们现在随到随走，大件的量现在确实是比较大，处理起来比较占仓位，检查也比较麻烦。

经过协调，申通快递向陈女士**，积压了7天的快递昨天24点前全都发出，陈女士也证实了这一消息。

录音：申通这边是**我今天(11.18)晚上发出去，从天津中转仓发往各地。

据市快递协会统计，今年“双十一”本市快递业务单日*高处理量已突破250万件，同比增长85%。尽管各快递公司为应对高峰，纷纷进行场地、人力和车辆方面的扩充，但市邮政业消费者申诉电话12305的工作人员表示，他们仍接到许多快递变慢递的投诉，主管部门目前正协调各快递企业抓紧落实解决。邮政管理部门表示：

录音：我们接到的申诉是平常的2到3倍左右，尤其是像淘宝的店家，好几十个单号也出现了，我们这边把情况及时跟企业进行沟通。

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