美容院加盟店经营技巧争取顾客

2014.11.20 来源: 互联网大字

对美容院来说，吸引竞争对手顾客除了自身要热情周到、待客以诚外，还要关注对手，**一步了解顾客，站在顾客的立场，洞悉顾客的要求。

对手的顾客进入美容院后，应使顾客跟着你走。许多顾客在进入你的美容院之前，实际上已经受到了一定的启发和影响，这些影响可能来自于广告、朋友的**，或门前促销广告等因素。

这时美容师的主要任务是加强这些影响，扬长避短，强调自已的*特之处，尤其是竞争对手不如自已的地方。充分利用对手的情况和顾客已知的信息进行交谈，尽量使用"顾客预想的答案"来回答她的问题，使顾客朝着你希望的决定。

要设法把顾客的注意力集中到一两样看上去*合适她们自身条件的服务或产品上去，并大力赞扬其优点。这样，即使顾客没有消费而离开，这一两种服务或产品形象也会牢牢地留在她们的脑海里。

当她去竞争对手的美容院时，可能会自言自语："看来这一家的服务还不如刚才那一家，何不返回去再看看呢?"如果一个美容师用尽浑身解数也不能把对方的顾客争取过来，不妨把顾客交给另一个技术娴熟、沟通能力强的主管或**，并向顾客**其技术水平，这样容易说服和刺激消费，从而以另一种方法达到预期的目的。

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