经营任何一项生意,无论您是什么项目只要是开店都要学会经营上的技巧。投资小吃加盟店更是如此,在经营的时候必须小心谨慎。今天,小编将为大家介绍以下与顾客沟通的技巧,一起来看看吧!
小吃店咨客在未能听懂客人说话时的做法:1.当客人**次向你提问而没有听懂时,必须有礼貌地请客人重复一遍;2.客人重复后,你仍未能听懂时,必须有礼貌地请客人重复一遍; 3.不要轻易回答是或不是,以免引起客人的误解;4.不得对客人提出的问题置之不理,以免引起更大的麻烦;5.向客人致歉,询问主管,从中学习新知识,不断提高自己,避免下次发生同类的事情;
小吃店当遇到问客人姓名困难时,例如故意为难,应一笑置之,不能表现不高兴的样子给客人看;1.不论任何情况,如客人叫饮品,也应代听单,再通知部长或服务人员落单;2.当有客人到公司找人时,应主动提供协助(先确定其朋友客人所在房间,如不能确定,先让客人以电话联系),不可盲目带客人逐间房查找,当准确后,必须敲门方可进入;
积累了上述丰富的经验也不不可忘记创新,让小吃店迅速发展,有了这里的细节知识相信小吃加盟店的生意会有很好的发展,***马上就来,学习这些经验有助于小吃加盟店的发展和不断壮大,能帮助你迅速找到创业的技巧!
投稿作者:孤芳不自赏46
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